Chatleh

Обработка клиентских запросов на вашем сайте и в Instagram может напоминать постоянное жонглирование, особенно для растущего бизнеса. Необходимо предоставлять быстрые и точные ответы, но повторяющиеся вопросы часто отнимают время, которое ваша команда могла бы потратить на более сложные задачи или деятельность, направленную на рост.

Chatleh выступает в роли вашего персонального AI-ассистента, разработанного специально для нужд малого и среднего бизнеса (МСБ), такого как ваш. Забудьте о сложных настройках и ценах уровня enterprise. Chatleh предлагает простой и понятный способ автоматизации поддержки клиентов. Он интеллектуально обрабатывает до 80% распространенных клиентских запросов, используя информацию, полученную непосредственно из вашей базы знаний, 24/7, освобождая ваше ценное время для того, что важнее всего – масштабирования вашего бизнеса.

Ключевые особенности, которые меняют ситуацию

• 🤖 Автоматизация рутинных ответов: Мгновенно отвечайте на значительную часть (до 80%) часто задаваемых вопросов клиентов, используя AI, обученный на знаниях о вашем бизнесе. Это означает немедленную помощь клиентам и меньше повторяющейся работы для вашей команды.

• 📚 Обучение на основе вашего контента: Легко обучите AI, используя имеющуюся у вас информацию. Импортируйте знания напрямую из Google Docs, Google Sheets, контента веб-сайта или просто вставьте текст. Поддержание точности и актуальности ответов вашего AI не требует сложной технической работы.

• 🌐 Взаимодействие по ключевым каналам: Разверните своего AI-ассистента там, где уже находятся ваши клиенты. Добавьте чат-виджет на свой веб-сайт, встройте его непосредственно на страницу, поделитесь прямой ссылкой или подключите его для автоматической обработки ваших личных сообщений в Instagram.

• 📧 Используйте каждую возможность: Когда вопрос слишком сложен для AI, Chatleh не просто останавливается. Он предлагает встроенную контактную форму, собирая имя, адрес электронной почты и сообщение посетителя, чтобы ваша команда могла связаться с ним лично. Ни один потенциальный лид не будет потерян.

• 📊 Понимание потребностей клиентов: Получите четкое представление с помощью аналитики, показывающей, какие вопросы задаются чаще всего. Сводки чатов предоставляют контекст, помогая вам понимать взаимодействие с клиентами и определять области для улучшения вашей базы знаний или услуг.

Chatleh в действии: Практические сценарии

1. Загруженный интернет-магазин: Вы только что запустили распродажу, и ваши личные сообщения в Instagram наводнены вопросами о кодах скидок, сроках доставки и политике возврата. Chatleh, обученный на вашем Google Sheet, содержащем информацию о продуктах/доставке, мгновенно обрабатывает их, днем и ночью. Клиенты получают немедленные ответы, что сокращает количество брошенных корзин, а ваша команда сосредотачивается на выполнении заказов. Один бутик сэкономил более 15 часов в неделю таким образом.

2. Растущий поставщик услуг: Потенциальный клиент посещает ваш веб-сайт в нерабочее время, интересуясь вашими пакетами услуг и доступностью. Chatleh предоставляет мгновенные ответы на основе описаний ваших услуг (возможно, из Google Doc) и задает уточняющие вопросы. Если запрос становится конкретным, он собирает их контактные данные. Вы начинаете следующий день с квалифицированного лида, ожидающего в вашем почтовом ящике. Один пользователь отметил увеличение конверсии веб-сайта с 5% до 7% благодаря мгновенному чату.

3. Расширяющаяся SaaS-компания: Ваша база пользователей растет в международном масштабе. Chatleh, обученный путем сканирования вашего онлайн-справочного центра, предоставляет мгновенную круглосуточную поддержку непосредственно в вашем веб-приложении через встроенный чат. Он отвечает на общие вопросы "как сделать" на нескольких языках, позволяя вашей службе технической поддержки сосредоточиться на решении более сложных проблем пользователей и ошибок.

Ваш простой путь к улучшению поддержки

Chatleh предоставляет практичное и эффективное решение для МСБ, стремящихся улучшить поддержку клиентов без добавления сложности или значительных накладных расходов. Автоматизируя рутинные запросы на вашем веб-сайте и в Instagram, вы обеспечиваете клиентам быстрые и последовательные ответы, освобождая вашу команду для выполнения более ценных задач. Это AI-поддержка клиентов, разработанная для того, чтобы просто работать для амбициозного, растущего бизнеса.

Готовы ли вы ощутить автоматизированную поддержку, которая понимает ваш бизнес?