What is Chatleh?
同時管理來自您網站和 Instagram 上的客戶問題，對於不斷成長的企業來說，就像在進行一場永無止境的雜耍表演。您需要提供快速、準確的解答，但重複性的詢問往往會佔用您團隊的時間，而他們原本可以將這些時間用於處理更複雜的問題或推動業務成長。
Chatleh 作為您專屬的 AI 助理，專為像您這樣的中小企業 (SME) 的需求而打造。告別複雜的設定和企業級的定價。Chatleh 提供了一種令人耳目一新的簡單方法來自動化客戶支援。它能運用直接從您的知識庫中提取的資訊，全天候 24 小時智慧地處理高達 80% 的常見客戶詢問，從而釋放您寶貴的時間，讓您專注於最重要的事項——擴展您的業務。
讓您脫穎而出的主要功能
🤖 自動回覆例行問題： 利用 AI 精準學習您的業務知識，即時回答大部分（高達 80%）的常見客戶問題。這意味著客戶可以立即獲得協助，而您的團隊可以減少重複性的工作。
📚 利用您自己的內容進行訓練： 輕鬆地使用您已有的資訊來訓練 AI。直接從您的 Google Docs、Google Sheets、網站內容匯入知識，或者直接貼上文字。保持您 AI 回答的準確性和最新狀態，無需複雜的技術工作。
🌐 跨關鍵管道互動： 在您的客戶經常出沒的地方部署您的 AI 助理。將聊天小工具新增到您的網站，直接將其嵌入到頁面中，分享直接連結，或者連接它以自動處理您的 Instagram Direct Messages。
📧 抓住每一個機會： 當問題對 AI 來說太複雜時，Chatleh 不會就此停止。它會無縫地呈現一個內建的聯絡表單，收集訪客的姓名、電子郵件和訊息，以便您的團隊可以親自跟進。不會遺失任何潛在的客戶。
📊 了解客戶需求： 透過分析清楚地了解哪些問題最常被問到。聊天摘要提供背景資訊，幫助您了解客戶互動並找出需要改進您的知識庫或服務的領域。
看看 Chatleh 的實際應用：實際情境
繁忙的電子商務商店： 您剛剛開始促銷活動，您的 Instagram DM 充斥著有關折扣碼、運送時間和退貨政策的問題。Chatleh 經過您包含產品/運送資訊的 Google Sheet 訓練後，可以立即全天候處理這些問題。客戶可以立即獲得解答，減少購物車的遺棄率，而您的團隊則可以專注於履行訂單。有一家精品店透過這種方式每週節省了超過 15 個小時。
不斷成長的服務供應商： 一位潛在客戶在下班後瀏覽您的網站，對您的服務方案和可用性感到好奇。Chatleh 根據您的服務說明（可能來自 Google Doc）提供即時解答，並提出澄清問題。如果查詢變得具體，它會收集他們的聯絡方式。第二天一開始，您就會在收件匣中收到一條合格的潛在客戶訊息。一位使用者發現，透過即時聊天，網站轉換率從 5% 提高到 7%。
不斷擴展的 SaaS 公司： 您的使用者群正在國際化。Chatleh 透過抓取您的線上說明中心進行訓練，透過嵌入式聊天直接在您的 Web 應用程式中提供即時的 24/7 支援。它可以回答多種語言的常見「操作方法」問題，讓您的技術支援團隊能夠專注於解決更複雜的使用者問題和錯誤。
您獲得更好支援的直接途徑
Chatleh 為尋求改善客戶支援，而又不想增加複雜性或大量管理費用的中小企業提供了一種實用、有效的解決方案。透過自動化您網站和 Instagram 上的例行詢問，您可以確保客戶獲得快速、一致的解答，同時讓您的團隊能夠專注於更高價值的工作。它是旨在簡化雄心勃勃、不斷成長的企業的 AI 客戶支援。
準備好體驗能了解您業務的自動化支援了嗎？
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Source: Similarweb (Apr 1, 2024)
Chatleh was manually vetted by our editorial team and was first featured on 2023-10-16.
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