Dashbot

Dashbot est un cloud de données conversationnelles qui permet aux entreprises de connecter, transformer et activer leurs données conversationnelles non structurées provenant de diverses sources, notamment les chatbots, les centres de contact et les réseaux sociaux, afin d'alimenter leurs initiatives d'IA conversationnelle et d'améliorer l'expérience client.

Principales fonctionnalités :

1. 📱 Unification des données : connectez toutes vos sources de données conversationnelles dans un hub central, les rendant facilement accessibles et exploitables dans toute votre organisation.

2. 🤖 Automatisation basée sur l'IA : automatisez l'analyse manuelle des données conversationnelles, ce qui vous permet d'extraire des informations précieuses plus rapidement et de vous concentrer sur des actions basées sur les données.

3. 📊 Visualisation des données : visualisez le parcours client complet sur plusieurs canaux, obtenez des informations sur le comportement des clients et identifiez les domaines à améliorer.

Cas d'utilisation :

1. Équipes d'expérience client (CX) :obtenez une vue complète des interactions avec les clients, analysez les commentaires et identifiez les tendances pour améliorer les stratégies CX.

2. Équipes d'IA conversationnelle :formez et optimisez les modèles PNL, suivez les indicateurs clés de performance et identifiez les modèles dans les conversations des clients pour améliorer les performances des bots.

3. Équipes numériques :enrichissez les données client en fusionnant les informations de divers canaux, comprenez les préférences des clients et optimisez les expériences numériques.

Conclusion :

Dashbot permet aux organisations de libérer tout le potentiel de leurs données conversationnelles, leur permettant de prendre des décisions basées sur les données, d'améliorer l'expérience client et de stimuler l'innovation à l'ère de l'IA conversationnelle. Son interface conviviale, ses outils d'automatisation sans code et ses capacités complètes de visualisation de données en font un outil indispensable pour les entreprises qui cherchent à exploiter la puissance de leurs données conversationnelles.