Dashbot

Dashbot 係一個對話資料雲，它賦予企業連結、轉換和活化來自不同來源的非結構化對話資料，包括聊天機器人、聯絡中心和社群媒體，以推動其對話式 AI 計畫並提升客戶體驗。

主要特色：

1. 📱資料統一：將你所有的對話資料來源連結至一個中央樞紐中，使整個組織都能輕鬆存取和採取行動。

2. 🤖AI 驅動自動化：自動執行對話資料的手動分析，讓你能夠更快速地萃取出有價值的見解，並專注於資料驅動的行動。

3. 📊資料視覺化：視覺化多個管道中的完整客戶旅程，深入了解客戶行為，並找出改善的領域。

使用案例：

1. 客戶體驗 (CX) 團隊：獲得客戶互動的全方位觀點、分析回饋並找出趨勢以改善 CX 策略。

2. 對話式 AI 團隊：訓練和最佳化 NLP 模型、追蹤 KPI，並找出客戶對話中的模式以提升機器人效能。

3. 數位團隊：透過合併來自不同管道的資訊來豐富客戶資料、了解客戶偏好並最佳化數位體驗。

結論：

Dashbot 讓組織能發掘其對話資料的全部潛能，讓他們能做出資料驅動的決策、改善客戶體驗，並在對話式 AI 時代推動創新。其使用者友善的介面、免撰寫程式碼的自動化工具，以及全面的資料視覺化功能，讓它成為希望利用對話資料力量的企業不可或缺的工具。