Dashbot

Dashbot — это облачная платформа для обработки данных, которая помогает компаниям объединять, преобразовывать и использовать неструктурированные данные из различных источников, таких как чат-боты, контактные центры и социальные сети, чтобы подпитывать инициативы в области Conversational AI и улучшать взаимодействие с клиентами.

Основные характеристики:

1. 📱 Объединение данных: соберите все свои источники данных в один центральный узел, сделав их легкодоступными и пригодными для использования в вашей организации.

2. 🤖 Автоматизация с использованием ИИ: автоматизируйте ручной анализ данных бесед, что позволит вам быстрее извлекать ценную информацию и сосредоточиться на действиях, основанных на данных.

3. 📊 Визуализация данных: визуализируйте полный путь клиента по разным каналам, получайте информацию о поведении клиентов и выявляйте области для улучшения.

Варианты использования:

1. Команды по работе с клиентами (CX): получите полное представление о взаимодействиях с клиентами, проанализируйте отзывы и определите тенденции, чтобы улучшить стратегии CX.

2. Команды по Conversational AI: обучайте и оптимизируйте модели NLP, отслеживайте KPI и выявляйте закономерности в беседах с клиентами, чтобы повысить эффективность бота.

3. Цифровые команды: обогащайте данные о клиентах, объединяя информацию из разных каналов, понимая предпочтения клиентов и оптимизируя цифровые впечатления.

Заключение:

Dashbot позволяет организациям раскрыть весь потенциал своих данных о беседах, что дает им возможность принимать решения на основе данных, улучшать взаимодействие с клиентами и стимулировать инновации в эпоху Conversational AI. Удобный пользовательский интерфейс, средства автоматизации без кода и возможности комплексной визуализации данных делают его незаменимым инструментом для компаний, стремящихся использовать мощь своих данных о беседах.