Lumro

Lumro donne aux entreprises les moyens de créer et de déployer des agents IA intelligents qui offrent des expériences client exceptionnelles, et ce, 24 heures sur 24. Ces agents gèrent avec une fluidité remarquable les ventes, le support client et diverses tâches opérationnelles, sur l'ensemble des principaux canaux de communication. En automatisant les requêtes routinières et les actions complexes, Lumro libère vos équipes, leur permettant de se concentrer sur la croissance stratégique et les besoins essentiels des clients.

Fonctionnalités Clés

• 🌐 Engagement Client Omnicanal : Déployez vos agents IA sur tous les points de contact client essentiels : votre site web, WhatsApp, email, Instagram et Facebook. Cela garantit une assistance et un support commercial cohérents et en temps réel, quel que soit le canal d'interaction privilégié par vos clients.

• ⚡️ Automatisation Axée sur l'Action : Les agents IA Lumro vont bien au-delà des simples sessions de questions-réponses, exécutant activement des tâches commerciales cruciales telles que le traitement des paiements, la capture de prospects, la prise de rendez-vous et la création de tickets de support. Ils s'appuient sur des intégrations transparentes avec vos outils existants pour exécuter des actions qui ont un impact direct sur vos résultats.

• 🧠 Personnalisation Commerciale Intelligente : Vos agents IA Lumro sont méticuleusement formés sur vos données commerciales spécifiques – incluant sites web, FAQ et conversations passées – pour comprendre en profondeur vos produits, services et la voix de votre marque. Cela garantit des interactions personnalisées, ressenties comme authentiques et constamment alignées sur l'identité de votre entreprise.

• 🔗 Intégrations d'Outils Étendues : Connectez vos agents IA à plus de 50 outils professionnels essentiels : des CRM comme HubSpot, des plateformes d'e-commerce comme Shopify, des systèmes de paiement tels que Stripe et des applications de planification comme Calendly. Cela crée un flux de travail unifié, automatisant les processus et renforçant les capacités des agents sans perturber vos opérations existantes.

• 🔒 Sécurité et Performance Robustes : Lumro priorise la sécurité de vos données avec un chiffrement de bout en bout, garantissant que vos informations ne sont jamais utilisées pour former des modèles externes, et est conforme à la norme SOC 2 et prête pour le RGPD. Associés à une garantie de disponibilité de 99,9 %, des temps de réponse moyens inférieurs à 2 secondes et un support multilingue, vos agents offrent un service fiable, rapide et sécurisé à l'échelle mondiale.

Cas d'Utilisation

1. Stimuler les Ventes et le Support E-commerce : Un détaillant en ligne déploie un agent IA Lumro sur son site web et WhatsApp. L'agent propose de manière proactive des recommandations de produits personnalisées, gère le suivi des commandes et les retours, et envoie même des messages ciblés de récupération de panier. Ceci non seulement augmente la valeur moyenne des commandes, mais réduit également de manière significative le nombre de tickets de support, permettant au personnel humain de se concentrer sur les problèmes complexes.

2. Automatiser la Capture de Prospects et la Planification : Un fournisseur de services B2B utilise un agent IA Lumro pour interagir avec les visiteurs de son site web 24h/24 et 7j/7. L'agent qualifie les prospects en posant des questions clés, recueille les informations de contact et réserve automatiquement des rendez-vous de démonstration directement dans le calendrier de leur équipe de vente via l'intégration Calendly, garantissant qu'aucun prospect potentiel n'est manqué, même en dehors des heures ouvrables.

3. Améliorer le Support Client 24h/24 et 7j/7 : Une entreprise SaaS met en œuvre des agents IA Lumro pour fournir des réponses instantanées aux FAQ courantes et résoudre les problèmes techniques de routine. Pour les problèmes complexes, l'agent recueille efficacement toutes les informations nécessaires, crée un ticket de support dans Zendesk et achemine intelligemment l'escalade vers l'agent humain approprié, réduisant considérablement les temps d'attente et améliorant la vitesse de résolution.

Pourquoi Choisir Lumro ?

• Véritablement Intelligent et Adaptatif : Contrairement aux chatbots basiques, les agents IA Lumro s'appuient sur des modèles linguistiques avancés (de Meta, Anthropic, OpenAI et d'autres) pour offrir une compréhension approfondie du contexte, une assistance proactive et une résolution intelligente des problèmes. Ils ne se contentent pas de répondre ; ils apprennent de chaque interaction, s'adaptant à la voix de votre marque et aux préférences de vos clients pour offrir des expériences véritablement personnalisées, évoluant avec votre entreprise.

• Au-delà de la Conversation — l'Action Réelle : Lumro se distingue en permettant aux agents IA d'effectuer des actions concrètes et impactantes, telles que le traitement des paiements, la gestion des commandes et la planification de rendez-vous, directement au sein des conversations. Avec plus de 10 intégrations natives et la prise en charge de plus de 50 actions (et des actions personnalisées illimitées via API), Lumro s'intègre de manière transparente à votre stack technologique existante, automatisant des flux de travail entiers plutôt que de se limiter à la fourniture d'informations.

• Fiabilité et Sécurité Inébranlables : Les entreprises choisissent Lumro pour sa sécurité de niveau entreprise, incluant le chiffrement de bout en bout et une politique stricte garantissant que vos données ne sont jamais utilisées pour entraîner des modèles externes, tout en étant conforme à la norme SOC 2 et prête pour le RGPD. Combiné à un temps de réponse moyen impressionnant de moins de 2 secondes et une disponibilité de 99,9 %, Lumro propose ainsi une solution sécurisée, performante et digne de confiance.

Conclusion

Lumro offre une solution puissante et intelligente aux entreprises désireuses d'élever la qualité de leurs interactions client et d'optimiser leur efficacité opérationnelle. En déployant des agents IA opérationnels 24h/24 et 7j/7 qui comprennent, s'adaptent et agissent réellement, vous pouvez offrir des expériences exceptionnelles tout en vous concentrant sur la croissance stratégique. Découvrez comment Lumro peut transformer vos ventes et votre support client dès aujourd'hui.