Lumro

Lumro даёт компаниям возможность создавать и внедрять интеллектуальных AI-агентов, которые круглосуточно обеспечивают исключительный клиентский опыт. Эти агенты бесперебойно справляются с продажами, поддержкой и различными операционными задачами по всем основным каналам связи. Автоматизируя рутинные запросы и сложные действия, Lumro освобождает вашу команду, позволяя ей сосредоточиться на стратегическом развитии и важнейших потребностях клиентов.

Ключевые особенности

• 🌐 Омниканальное взаимодействие с клиентами: Размещайте своих AI-агентов на всех ключевых точках взаимодействия с клиентами, включая ваш веб-сайт, WhatsApp, email, Instagram и Facebook. Это гарантирует последовательную, оперативную помощь и поддержку продаж, где бы ваши клиенты ни предпочитали взаимодействовать.

• ⚡️ Автоматизация, ориентированная на действия: AI-агенты Lumro выходят за рамки простых вопросов и ответов, активно выполняя важнейшие бизнес-задачи, такие как обработка платежей, привлечение лидов, запись на встречи и создание заявок в службу поддержки. Они используют бесшовные интеграции с вашими существующими инструментами для выполнения действий, которые напрямую влияют на вашу прибыль.

• 🧠 Интеллектуальная адаптация к бизнесу: Ваши AI-агенты Lumro тщательно обучаются на ваших специфических бизнес-данных — включая веб-сайты, часто задаваемые вопросы (FAQ) и прошлые диалоги — чтобы глубоко понимать ваши продукты, услуги и голос бренда. Это обеспечивает персонализированное взаимодействие, которое ощущается подлинным и неизменно соответствует идентичности вашей компании.

• 🔗 Широкие возможности интеграции с инструментами: Подключайте ваших AI-агентов к более чем 50 основным бизнес-инструментам, включая CRM-системы, такие как HubSpot, платформы электронной коммерции, такие как Shopify, платёжные системы, такие как Stripe, и приложения для планирования, такие как Calendly. Это создаёт единый рабочий процесс, автоматизируя операции и расширяя возможности агентов без нарушения ваших текущих бизнес-процессов.

• 🔒 Надёжная безопасность и производительность: Lumro уделяет приоритетное внимание безопасности ваших данных, используя сквозное шифрование, гарантируя, что ваша информация никогда не используется для обучения внешних моделей, а также соответствует стандартам SOC 2 и готова к GDPR. В сочетании с гарантией бесперебойной работы 99,9%, средним временем ответа менее 2 секунд и многоязычной поддержкой ваши агенты предоставляют надёжный, быстрый и безопасный сервис по всему миру.

Сценарии использования

1. Увеличение продаж и поддержка в электронной коммерции: Онлайн-ритейлер внедряет AI-агента Lumro на своём веб-сайте и в WhatsApp. Агент проактивно предлагает персонализированные рекомендации по продуктам, управляет отслеживанием заказов и возвратами, а также отправляет целевые сообщения для восстановления брошенных корзин. Это не только увеличивает среднюю стоимость заказа, но и значительно сокращает количество обращений в службу поддержки, позволяя сотрудникам-людям сосредоточиться на сложных вопросах.

2. Автоматизация сбора лидов и планирования встреч: Поставщик услуг B2B использует AI-агента Lumro для круглосуточного взаимодействия с посетителями веб-сайта. Агент квалифицирует лидов, задавая ключевые вопросы, собирает контактную информацию и автоматически бронирует демонстрационные встречи непосредственно в календарь отдела продаж через интеграцию с Calendly, гарантируя, что ни один потенциальный лид не будет упущен даже вне рабочего времени.

3. Улучшение круглосуточной поддержки клиентов: SaaS-компания внедряет AI-агентов Lumro для мгновенного ответа на часто задаваемые вопросы и решения рутинных технических проблем. Для сложных проблем агент эффективно собирает всю необходимую информацию, создаёт заявку в службу поддержки в Zendesk и интеллектуально перенаправляет эскалацию соответствующему оператору-человеку, значительно сокращая время ожидания и ускоряя разрешение проблем.

Почему выбирают Lumro?

• Действительно интеллектуальный и адаптивный: В отличие от базовых чат-ботов, AI-агенты Lumro используют передовые языковые модели (от Meta, Anthropic, OpenAI и других), чтобы обеспечить глубокое понимание контекста, проактивную помощь и интеллектуальное решение проблем. Они не просто отвечают; они учатся на каждом взаимодействии, адаптируясь к голосу вашего бренда и предпочтениям клиентов, чтобы предоставлять по-настоящему персонализированный опыт, который развивается вместе с вашим бизнесом.

• Больше, чем просто разговор — реальные действия: Lumro выделяется тем, что позволяет AI-агентам выполнять реальные, значимые действия, такие как обработка платежей, управление заказами и планирование встреч непосредственно в ходе диалогов. Благодаря более чем 10 встроенным интеграциям и поддержке более 50 действий (и неограниченного числа пользовательских действий через API), Lumro бесшовно интегрируется в ваш существующий технологический стек, автоматизируя целые рабочие процессы, а не просто предоставляя информацию.

• Непоколебимая надёжность и безопасность: Компании выбирают Lumro за его безопасность корпоративного уровня, включающую сквозное шифрование и строгую политику, гарантирующую, что ваши данные никогда не используются для обучения внешних моделей, при этом соответствуя стандартам SOC 2 и готовности к GDPR. В сочетании с впечатляющим средним временем ответа менее 2 секунд и 99,9% бесперебойной работы, Lumro предоставляет безопасное, высокопроизводительное решение, которому вы можете доверять.

Заключение

Lumro предлагает мощное, интеллектуальное решение для компаний, стремящихся поднять на новый уровень взаимодействие с клиентами и операционную эффективность. Внедряя круглосуточных AI-агентов, которые по-настоящему понимают, адаптируются и действуют, вы можете обеспечить исключительный опыт, сосредоточившись при этом на стратегическом развитии. Узнайте, как Lumro может преобразить ваши продажи и поддержку уже сегодня.