What is Lumro?
Lumro 賦能企業，協助他們打造並部署智慧型 AI 代理人，全年無休地提供卓越的客戶體驗。這些代理人能無縫處理所有主要通訊管道的銷售、支援和各項營運任務。透過自動化處理例行查詢與複雜操作，Lumro 讓您的團隊得以專注於策略性成長及滿足關鍵客戶需求。
核心特色
🌐 全通路客戶互動： 將您的 AI 代理人部署至所有重要的客戶接觸點，包含您的網站、WhatsApp、email、Instagram 和 Facebook。這能確保無論客戶偏好在哪個平台互動，都能獲得即時且一致的協助與銷售支援。
⚡️ 行動導向自動化： Lumro AI 代理人超越了單純的問答功能，能主動執行多項關鍵業務任務，例如處理支付、擷取潛在客戶、預約排程及建立支援工單。他們透過與您現有工具的無縫整合，執行能直接影響您營收的實質行動。
🧠 智慧型業務客製化： 您的 Lumro AI 代理人會依據您的專屬業務數據（包含網站內容、常見問題集和過往對話）進行精細訓練，以深入理解您的產品、服務和品牌語調。這能確保提供真實且個人化的互動，並與您的企業形象保持高度一致。
🔗 廣泛的工具整合： 將您的 AI 代理人連接至超過 50 種關鍵業務工具，包括如 HubSpot 等 CRM 系統、如 Shopify 等電子商務平台、如 Stripe 等支付系統，以及如 Calendly 等預約排程應用程式。這將建立一個統一的工作流程，自動化各項程序並強化代理人的功能，同時不中斷您現有的營運。
🔒 強固的安全性與效能： Lumro 以端對端加密技術，將您的資料安全視為首要任務，確保您的資訊絕不會被用於訓練外部模型，並符合 SOC 2 標準且支援 GDPR 規範。結合 99.9% 的正常運行時間保證、平均不到 2 秒的回應速度，以及多語言支援，您的 AI 代理人能提供全球可靠、快速且安全的服務。
應用情境
提升電商銷售與支援： 一家電商零售商將 Lumro AI 代理人部署於其網站和 WhatsApp。該代理人能主動提供個人化商品推薦、管理訂單追蹤與退貨，甚至發送精準的購物車挽回訊息。這不僅有助於提升平均訂單價值，更能大幅減少支援工單數量，讓人力客服得以專注處理更複雜的議題。
自動化潛在客戶擷取與排程： 一家 B2B 服務供應商利用 Lumro AI 代理人，實現 24 小時全天候與網站訪客互動。該代理人會透過關鍵提問篩選合格潛在客戶，收集聯絡資訊，並透過 Calendly 整合功能，自動將產品示範預約直接排入銷售團隊的日曆中，確保即使在非營業時間，也不會錯失任何潛在商機。
強化 24/7 客戶支援： 一家 SaaS 公司導入 Lumro AI 代理人，提供常見問題的即時解答並解決例行性的技術問題。針對複雜問題，代理人能高效地收集所有必要資訊，並在 Zendesk 中建立支援工單，智慧地將案件轉派給最適切的人力客服，大幅縮短等待時間並提升問題解決速度。
為何選擇 Lumro？
真正智慧與適應性： 有別於一般基本聊天機器人，Lumro AI 代理人運用來自 Meta、Anthropic、OpenAI 等先進語言模型，提供深度情境理解、主動式協助與智慧型問題解決方案。他們不僅僅是回答問題；更會從每一次互動中學習，適應您的品牌語調及客戶偏好，提供真正個人化的體驗，並能隨著您的業務發展持續進化。
不只是對話 — 更是實質行動： Lumro 的獨特之處在於，能讓 AI 代理人直接在對話中執行真實且具影響力的行動，例如處理支付、管理訂單及預約排程。透過 10+ 個原生整合與支援 50+ 種行動（並可透過 API 實現無限自訂行動），Lumro 能無縫整合至您現有的技術架構，自動化整個工作流程，而不僅僅是提供資訊。
堅若磐石的可靠與安全： 企業選擇 Lumro 是因為其具備企業級安全性，包含端對端加密與嚴格的資料政策，確保您的數據絕不會被用於訓練外部模型，同時完全符合 SOC 2 標準並支援 GDPR 規範。結合令人驚豔的平均不到 2 秒回應時間與 99.9% 的正常運行時間，Lumro 提供您一個值得信賴且安全高效能的解決方案。
總結
Lumro 為尋求提升客戶互動與營運效率的企業，提供一套強大且智慧的解決方案。透過部署能真正理解、適應並採取行動的 24 小時全天候 AI 代理人，您將能提供卓越的客戶體驗，同時專注於策略性成長。立即探索 Lumro 如何革新您的銷售與支援！
More information on Lumro
Launched
2025-07
Pricing Model
Freemium
Starting Price
$39 /month
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Tech used
Lumro was manually vetted by our editorial team and was first featured on 2025-09-12.
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