OneReach

OneReach.ai propose une puissante plateforme no-code conçue pour permettre aux organisations de créer et d'orchestrer des agents d'IA sophistiqués et multimodaux. Ces Intelligent Digital Workers (IDW) sont conçus pour améliorer l'expérience des employés et des clients en automatisant des tâches et des flux de travail complexes à l'échelle de votre entreprise. Avec OneReach.ai, vous pouvez dépasser les limites de l'automatisation traditionnelle et permettre à vos équipes de se concentrer sur des activités à plus forte valeur ajoutée.

Fonctionnalités Clés

Voici les principales capacités qui vous permettent de créer et de déployer des agents d'IA avancés avec OneReach.ai :

• 🏗️ Développement Flexible No-Code au Full-Code : Créez des applications conversationnelles incroyablement sophistiquées à l'aide d'une interface visuelle intuitive par glisser-déposer, ne nécessitant aucune expertise en codage. Pour les développeurs, la plateforme offre un environnement intégré permettant de personnaliser n'importe quel composant avec JavaScript, assurant un accès complet au code source et garantissant que vous n'êtes jamais limité par les contraintes du constructeur. Cela donne du pouvoir aux développeurs citoyens tout en offrant la profondeur nécessaire aux équipes techniques.

• 🌐 Orchestration Multicanal & Multimodale Transparente : Connectez-vous aux utilisateurs sur leurs canaux préférés – de la voix et des SMS aux applications de messagerie populaires (WhatsApp, Facebook Messenger) et aux plateformes d'entreprise (Slack, Teams). L'architecture de OneReach.ai permet aux agents d'IA de maintenir le contexte et l'état conversationnel à travers différents canaux et dans le temps, facilitant des interactions fluides et spécifiques au parcours, comme commencer par la voix et continuer via SMS ou le chat web.

• 🧠 Amalgame de Services Cognitifs de Pointe : Intégrez et orchestrez facilement un large éventail de technologies d'IA de pointe, y compris les grands modèles de langage (comme GPT-4), les moteurs de compréhension du langage naturel (NLU), l'analyse des sentiments, la vision par ordinateur, et plus encore. Cette architecture cognitive permet à vos agents d'IA de tirer parti des meilleures technologies disponibles pour des tâches telles que la compréhension de requêtes complexes, l'analyse des sentiments ou l'extraction d'informations à partir de documents.

• 🔗 Intégration Profonde des Systèmes d'Entreprise : Tirez parti d'une vaste bibliothèque de plus de 700 étapes prédéfinies et de connecteurs profonds pour plus de 60 systèmes d'entreprise tels que Salesforce, ServiceNow, Workday et Microsoft. OneReach.ai agit comme une puissante couche d'orchestration, permettant à vos agents d'IA d'accéder et de mettre à jour des données, d'automatiser des processus et d'amplifier la valeur de vos investissements technologiques existants sans écrire de code d'intégration personnalisé pour les scénarios courants.

• 🤝 Intelligent Digital Workers & Collaboration Humaine : Créez des Intelligent Digital Workers (IDW) basés sur l'IA qui combinent agents, compétences et données pour accomplir des tâches à grande échelle. La plateforme inclut de robustes capacités Human-in-the-Loop, permettant aux agents humains de collaborer avec les IDW en temps réel – en recevant l'assistance de l'agent, en surveillant les conversations, en intervenant si nécessaire et en fournissant des retours pour former et améliorer continuellement les agents d'IA.

Cas d'Utilisation

La flexibilité de OneReach.ai permet un large éventail d'applications au sein de votre organisation :

• Transformation du Centre d'Appels : Les Intelligent Digital Workers peuvent gérer le filtrage initial des appels en utilisant des données clients en temps réel, accompagner les agents en direct pendant les conversations, et même collaborer avec les agents pour collecter de manière sécurisée des informations sensibles comme les détails de paiement. Cela permet aux agents humains de se concentrer sur les interactions complexes ou empathiques, tandis que l'automatisation gère les tâches routinières, allant au-delà des IVR et RPA traditionnels.

• Optimisation des Opérations Employés : Déployez les IDW en tant que coéquipiers numériques dans des départements comme les RH, l'IT et la Finance. Ils peuvent automatiser des tâches telles que la réponse aux questions courantes de support RH ou IT, la gestion des flux de travail des factures, le traitement des demandes de congés, le suivi des dépenses ou l'assistance aux procédures d'intégration. Cela libère du temps aux employés pour des tâches plus stratégiques et offre un support instantané pour les requêtes internes.

• Amélioration du Service Client : Créez des agents d'IA multimodaux qui offrent un support personnalisé et cohérent via le chat web, les applications de messagerie et la voix. Ces agents peuvent répondre aux FAQ, guider les clients à travers les processus, fournir des mises à jour du statut des comptes en s'intégrant aux systèmes CRM, et transférer sans accroc à un agent humain avec un contexte conversationnel complet si nécessaire, assurant un parcours client fluide.

Pourquoi Choisir OneReach.ai ?

OneReach.ai se distingue en offrant une combinaison unique de puissance et d'accessibilité :

• Véritable Puissance No-Code avec une Flexibilité Totale : Contrairement aux constructeurs qui vous limitent, l'interface no-code de OneReach.ai est construite sur une base de code entièrement accessible. Vous bénéficiez de la vitesse et de l'inclusivité du développement no-code sans sacrifier la capacité de personnaliser en profondeur ou d'étendre les fonctionnalités si nécessaire.

• Maîtrise Complète de la Pile Vocale : En gérant l'intégralité de la pile vocale et en entretenant des relations directes avec les opérateurs, OneReach.ai offre des expériences vocales de meilleure qualité, réduit la complexité et la latence, et peut réduire considérablement les coûts par rapport aux solutions s'appuyant sur plusieurs fournisseurs tiers.

• Architecture Pérenne : La plateforme ouverte et composable est conçue pour intégrer de manière transparente les nouvelles technologies et les modèles d'IA à mesure qu'ils émergent, garantissant que vos solutions d'agents d'IA restent à la pointe et adaptables dans le temps.

Conclusion

La plateforme OneReach.ai permet à votre organisation de créer, déployer et orchestrer des Intelligent Digital Workers avancés qui automatisent les flux de travail, améliorent les expériences et optimisent votre effectif. En combinant une puissante orchestration de l'IA avec un environnement flexible allant du no-code au full-code et des capacités d'intégration approfondies, vous pouvez atteindre de nouveaux niveaux d'efficacité et de qualité de service.

Découvrez comment OneReach.ai peut vous aider à atteindre vos objectifs d'automatisation et à transformer les interactions avec les employés et les clients.