OneReach

OneReach est un logiciel basé sur l'IA qui offre une interaction conversationnelle avec la base de connaissances opérationnelles d'une entreprise. Il permet aux utilisateurs d'accéder aux informations et de les mettre à jour sur différents canaux de communication tels que Slack, Teams, e-mail, chat Web, SMS et téléphone. Le logiciel fournit diverses fonctionnalités, notamment une assistance en matière de questions-réponses, une aide à la réinitialisation des mots de passe, la gestion de l'accès Wi-Fi, la maintenance du calendrier des congés, les notifications de préparation du café, le résumé des contrats, la détection des appareils à des fins de gestion informatique et de sécurité.

Fonctionnalités clés :

1. Support questions-réponses : OneReach permet aux utilisateurs d'interagir avec la base de connaissances opérationnelles de l'entreprise par le biais de conversations en langage naturel. Les utilisateurs peuvent poser des questions et recevoir des réponses précises en temps réel sur plusieurs canaux de communication.

2. Réinitialisation du mot de passe : avec le système conversationnel de OneReach pour les réinitialisations de mot de passe, les utilisateurs peuvent facilement réinitialiser leurs mots de passe sans intervention manuelle du personnel du support informatique. Cette fonctionnalité améliore à la fois la sécurité et la commodité pour l'utilisateur.

3. Gestion de l'accès Wi-Fi : OneReach simplifie les requêtes d'accès Wi-Fi en fournissant des informations d'identification en temps réel et des informations sur l'utilisation de la connexion. Il propose également une rotation facultative des mots de passe pour des mesures de sécurité renforcées.

Cas d'utilisation :

- Service RH : OneReach peut aider les services RH à gérer les demandes de congés en facilitant la conversation entre les employés et les parties concernées impliquées dans le processus d'approbation.

- Professionnels du droit : la fonction de résumé de contrat de OneReach permet aux professionnels du droit de gagner du temps et des efforts en générant automatiquement des résumés de contrats.

- Service informatique : la détection des périphériques aide les équipes informatiques à gérer efficacement les périphériques réseau tout en garantissant des performances et une sécurité optimales.

- Gestion des installations : la fonction d'assistance aux installations simplifie les demandes liées aux installations, telles que les déclarations de dommages ou les options de distributeurs automatiques.

- Service client : l'assistance questions-réponses permet aux représentants du service client de trouver rapidement des réponses aux demandes des clients sur divers canaux de communication.

Conclusion :

OneReach est un outil d'IA polyvalent qui permet une interaction conversationnelle avec la base de connaissances opérationnelles d'une entreprise. Ses fonctionnalités comprennent une assistance questions-réponses sur plusieurs canaux de communication tels que Slack ou e-mail ; une aide à la réinitialisation du mot de passe ; la gestion de l'accès Wi-Fi ; la maintenance du calendrier des congés ; les notifications de préparation du café ; le résumé des contrats ; et la détection des appareils pour la gestion informatique et la sécurité. Grâce à son interface conviviale, OneReach améliore la productivité, l'efficacité et la commodité dans divers services au sein d'une organisation.