What is OneReach?
OneReach.ai 提供了一个强大的无代码平台，旨在帮助企业构建并编排复杂的多模态AI智能体。这些智能数字员工（IDW）旨在通过自动化企业内的复杂任务和工作流，全面提升员工和客户体验。借助 OneReach.ai，您可以超越传统自动化的局限，赋能您的团队专注于更高价值的活动。
主要特性
以下是 OneReach.ai 赋能您创建和部署先进AI智能体的核心能力：
🏗️ 灵活的无代码到全代码开发： 使用直观的可视化拖放界面构建极其复杂的对话式应用程序，无需任何编码专业知识。对于开发人员而言，该平台提供了集成的环境，可使用 JavaScript 自定义任何组件，提供对源代码的完全访问权限，确保您永远不会受限于构建器的约束。这既赋能了公民开发者，也为技术团队提供了必要的深度。
🌐 无缝多渠道与多模态编排： 在用户偏好的渠道上与他们建立连接——从语音、短信到流行的消息应用程序（WhatsApp、Facebook Messenger）以及企业平台（Slack、Teams）。OneReach.ai 的架构允许AI智能体在不同渠道和时间维度上保持上下文和对话状态，从而实现流畅、旅程定制的交互，例如从语音开始，然后通过短信或网页聊天继续。
🧠 整合一流认知服务： 轻松整合并编排各种领先的AI技术，包括大型语言模型（如 GPT-4）、自然语言理解（NLU）引擎、情感分析、计算机视觉等。这种认知架构使您的AI智能体能够利用最佳可用技术，用于理解复杂查询、执行情感分析或从文档中提取信息等任务。
🔗 深度企业系统集成： 利用包含700多个预构建步骤和深度连接器的庞大库，无缝对接 Salesforce、ServiceNow、Workday 和 Microsoft 等60多个企业系统。OneReach.ai 充当强大的编排层，使您的AI智能体能够访问和更新数据、自动化流程，并在常见场景下无需编写自定义集成代码，即可倍增您现有技术投资的价值。
🤝 智能数字员工与人工协作： 创建由AI驱动的智能数字员工 (IDW)，它们能够结合智能体、技能和数据，大规模完成任务。该平台包含强大的“人在回路”（Human-in-the-Loop）能力，允许人工座席与IDW进行实时协作——接收智能体协助、监控对话、在需要时进行干预，并提供反馈以持续训练和改进AI智能体。
应用场景
OneReach.ai 的灵活性使其能够在您的组织中实现广泛的应用：
变革呼叫中心： 智能数字员工能够利用实时客户数据处理初始呼叫筛选，在对话中指导人工座席，甚至与座席协作安全地收集支付详情等敏感信息。这使得人工座席能够专注于复杂或需要同理心的互动，而自动化则处理常规任务，从而超越了传统的 IVR 和 RPA 模式。
优化员工运营： 将IDW作为数字伙伴部署到人力资源、IT和财务等各个部门。它们可以自动化回答常见的人力资源或IT支持问题、管理发票工作流、处理休假申请、跟踪费用或协助入职流程等任务。这将员工从繁琐事务中解放出来，投入到更具战略性的工作中，并为内部查询提供即时支持。
提升客户服务： 创建多模态AI智能体，在网页聊天、消息应用程序和语音等渠道上提供个性化、一致的支持。这些智能体能够回答常见问题、引导客户完成流程、通过与CRM系统集成提供账户状态更新，并在必要时将对话无缝转接给人工座席，同时保留完整的对话上下文，从而确保流畅的客户旅程。
为何选择 OneReach.ai？
OneReach.ai 通过提供强大功能与高度可访问性的独特结合而脱颖而出：
真正的无代码能力与全面灵活性： 不同于那些束缚您的构建器，OneReach.ai 的无代码界面基于完全开放可访问的代码库构建。您既能享受到无代码开发的快速与包容性，又能在需要时进行深度定制或扩展功能，毫不受限。
全面的语音技术栈自主权： 通过管理完整的语音技术栈并拥有直接的运营商关系，OneReach.ai 能够提供更高质量的语音体验，降低复杂性和延迟，并且相比依赖多个第三方提供商的解决方案，能显著降低成本。
面向未来的架构： 开放、可组合的平台旨在随着新技术的涌现，无缝集成新的AI模型，确保您的AI智能体解决方案始终保持前沿性与适应性。
结论
OneReach.ai 平台赋能您的组织构建、部署和编排先进的智能数字员工，从而实现工作流自动化、提升用户体验并优化劳动力配置。通过将强大的AI编排与灵活的无代码到全代码环境以及深度集成能力相结合，您将能够开启效率和服务质量的新境界。
探索 OneReach.ai 如何助您实现自动化目标，并彻底变革员工与客户的互动方式。
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2017-12
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Source: Similarweb (Sep 24, 2025)
OneReach was manually vetted by our editorial team and was first featured on 2023-12-16.
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