What is OneReach?
OneReach.ai는 조직이 정교하고 멀티모달 AI 에이전트를 구축하고 조율할 수 있도록 설계된 강력한 노코드 플랫폼을 제공합니다. 이러한 지능형 디지털 작업자(IDW)는 기업 전반의 복잡한 작업과 워크플로를 자동화하여 직원 및 고객 경험을 모두 향상하도록 구축되었습니다. OneReach.ai를 통해 기존 자동화의 한계를 뛰어넘어 팀이 더 가치 있는 활동에 집중할 수 있도록 지원할 수 있습니다.
주요 기능
다음은 OneReach.ai를 통해 고급 AI 에이전트를 생성하고 배포할 수 있도록 지원하는 주요 기능입니다.
🏗️ 유연한 노코드부터 풀코드까지 개발: 코딩 전문 지식 없이도 직관적인 시각적 드래그 앤 드롭 인터페이스를 사용하여 매우 정교한 대화형 애플리케이션을 구축할 수 있습니다. 개발자를 위해 플랫폼은 JavaScript로 모든 구성 요소를 사용자 정의할 수 있는 통합 환경을 제공하며, 소스 코드에 대한 전체 액세스를 통해 빌더의 제약에 구애받지 않도록 보장합니다. 이는 시민 개발자에게 권한을 부여하는 동시에 기술 팀에 필요한 깊이를 제공합니다.
🌐 원활한 다채널 및 멀티모달 오케스트레이션: 음성 및 SMS부터 인기 메시징 앱(WhatsApp, Facebook Messenger) 및 엔터프라이즈 플랫폼(Slack, Teams)에 이르기까지 사용자가 선호하는 채널에서 사용자에게 연결할 수 있습니다. OneReach.ai의 아키텍처는 AI 에이전트가 여러 채널과 시간 경과에 따라 컨텍스트 및 대화 상태를 유지할 수 있도록 하여, 음성으로 시작하여 SMS 또는 웹 채팅으로 계속 진행하는 것과 같이 유동적이고 여정별 상호 작용을 가능하게 합니다.
🧠 최고 수준의 인지 서비스 통합: 대규모 언어 모델(GPT-4 등), 자연어 이해(NLU) 엔진, 감정 분석, 컴퓨터 비전 등을 포함한 광범위한 선도적인 AI 기술을 쉽게 통합하고 조율할 수 있습니다. 이 인지 아키텍처를 통해 AI 에이전트는 복잡한 쿼리 이해, 감정 분석 수행 또는 문서에서 정보 추출과 같은 작업에 가장 적합한 기술을 활용할 수 있습니다.
🔗 심층 엔터프라이즈 시스템 통합: 700개 이상의 사전 구축된 단계와 Salesforce, ServiceNow, Workday, Microsoft와 같은 60개 이상의 엔터프라이즈 시스템을 위한 심층 커넥터의 방대한 라이브러리를 활용하십시오. OneReach.ai는 강력한 오케스트레이션 레이어 역할을 하여, AI 에이전트가 데이터에 액세스하고 업데이트하며 프로세스를 자동화하고 일반적인 시나리오에 대한 맞춤형 통합 코드 작성 없이 기존 기술 투자 가치를 증대할 수 있도록 합니다.
🤝 지능형 디지털 작업자 및 인간 협업: 에이전트, 스킬, 데이터를 결합하여 대규모 작업을 완료하는 AI 기반 지능형 디지털 작업자(IDW)를 생성하십시오. 플랫폼에는 강력한 Human-in-the-Loop 기능이 포함되어 있어, 사람이 IDW와 실시간으로 협업할 수 있습니다. 에이전트 지원을 받고, 대화를 모니터링하고, 필요할 때 개입하며, 피드백을 제공하여 AI 에이전트를 지속적으로 훈련하고 개선할 수 있습니다.
사용 사례
OneReach.ai의 유연성은 조직 전반에 걸쳐 광범위한 애플리케이션을 가능하게 합니다.
콜센터 혁신: 지능형 디지털 작업자는 실시간 고객 데이터를 사용하여 초기 통화 필터링을 처리하고, 대화 중 실시간 에이전트를 코칭하며, 에이전트와 협력하여 결제 세부 정보와 같은 민감한 정보를 안전하게 수집할 수도 있습니다. 이를 통해 사람이 복잡하거나 공감적인 상호 작용에 집중하는 동안 자동화가 일상적인 작업을 처리하여 기존 IVRs 및 RPA를 넘어섭니다.
직원 운영 간소화: HR, IT, 재무 등 부서 전반에 걸쳐 IDW를 디지털 동료로 배포하십시오. IDW는 일반적인 HR 또는 IT 지원 질문에 답변, 송장 워크플로 관리, 휴가 요청 처리, 경비 추적 또는 온보딩 절차 지원과 같은 작업을 자동화할 수 있습니다. 이는 직원이 더 전략적인 업무에 시간을 할애할 수 있도록 지원하며 내부 문의에 대한 즉각적인 지원을 제공합니다.
고객 서비스 향상: 웹 채팅, 메시징 앱, 음성 등에서 개인화되고 일관된 지원을 제공하는 멀티모달 AI 에이전트를 생성하십시오. 이러한 에이전트는 FAQ에 답변하고, 고객이 프로세스를 진행하도록 안내하며, CRM 시스템과 통합하여 계정 상태 업데이트를 제공하고, 필요할 때 전체 대화 컨텍스트를 가지고 사람에게 원활하게 에스컬레이션하여 원활한 고객 여정을 보장합니다.
OneReach.ai를 선택해야 하는 이유
OneReach.ai는 강력함과 접근성의 독특한 조합을 제공하여 두각을 나타냅니다.
완벽한 유연성을 갖춘 진정한 노코드 파워: 사용자를 제한하는 빌더와 달리, OneReach.ai의 노코드 인터페이스는 완전히 접근 가능한 코드베이스를 기반으로 구축되었습니다. 필요할 때 기능을 심층적으로 사용자 정의하거나 확장할 수 있는 능력을 희생하지 않고도 노코드 개발의 속도와 포괄성을 얻을 수 있습니다.
포괄적인 음성 스택 소유권: 전체 음성 스택을 관리하고 직접적인 통신사 관계를 가짐으로써, OneReach.ai는 더 높은 품질의 음성 경험을 제공하고 복잡성과 지연 시간을 줄이며, 여러 타사 공급업체에 의존하는 솔루션에 비해 비용을 대폭 절감할 수 있습니다.
미래 지향적 아키텍처: 개방적이고 구성 가능한 플랫폼은 새로운 기술과 AI 모델이 등장할 때 원활하게 통합되도록 설계되어, AI 에이전트 솔루션이 시간이 지남에 따라 최첨단을 유지하고 적응할 수 있도록 보장합니다.
결론
OneReach.ai 플랫폼은 조직이 워크플로를 자동화하고, 경험을 향상하며, 인력을 최적화하는 고급 지능형 디지털 작업자를 구축, 배포 및 조율할 수 있도록 지원합니다. 강력한 AI 오케스트레이션을 유연한 노코드-풀코드 환경 및 심층 통합 기능과 결합하여 새로운 수준의 효율성과 서비스 품질을 달성할 수 있습니다.
OneReach.ai가 자동화 목표를 달성하고 직원 및 고객 상호 작용을 변화시키는 데 어떻게 도움이 될 수 있는지 알아보십시오.
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Source: Similarweb (Sep 24, 2025)
OneReach was manually vetted by our editorial team and was first featured on 2023-12-16.
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