What is Smith.ai?
Smith.ai propose des services complets d'engagement client, alliant l'efficacité de l'IA à l'expertise d'agents humains en direct basés en Amérique du Nord. Conçue pour les entreprises modernes, cette solution vous assure de capter systématiquement les leads potentiels, de gérer les interactions clients avec professionnalisme 24h/24 et 7j/7, et de libérer votre temps précieux.
Fonctionnalités Clés
📞 Service de Réponse en Direct et Chat Web 24/7 : Assurez-vous que chaque appel entrant et visiteur de votre site web reçoive une attention immédiate et professionnelle, de jour comme de nuit. En tirant parti de l'IA et des agents humains, vous bénéficiez d'une couverture totale, ce qui permet d'éviter les opportunités manquées et de garantir que les clients se sentent soutenus au-delà des heures d'ouverture habituelles.
🤝 Qualification et Traitement Intelligents des Leads : Smith.ai filtre les appelants et les visiteurs du chat selon vos critères spécifiques, recueillant les informations essentielles dès le premier contact. Nous qualifions les leads en fonction de votre profil idéal, vous permettant ainsi de concentrer vos efforts sur les prospects les plus prometteurs et d'optimiser votre entonnoir de vente.
📅 Prise de Rendez-vous Fluide et Intégrée : Nos réceptionnistes peuvent prendre des rendez-vous directement dans votre calendrier pour les nouveaux leads ou les clients existants. Cela élimine les tâches administratives pour votre personnel et offre une expérience sans friction aux clients potentiels prêts à planifier.
⚙️ Intégrations Automatisées CRM et Applications : Les informations des appels, chats et rendez-vous sont automatiquement enregistrées directement dans votre CRM, votre logiciel de planification et d'autres applications métier via des intégrations ou Zapier. Cela assure la tenue de registres précis sans saisie manuelle des données et améliore l'efficacité des flux de travail.
Cas d'Usage
Pour le Professionnel de Service Très Occupé : Lorsque vous êtes en mission ou avec un client, au lieu de laisser les appels aboutir à la messagerie vocale (où 80% raccrochent), Smith.ai répond instantanément, qualifie le lead selon vos critères, réserve une consultation ou un appel de service directement dans votre calendrier, et vous envoie un résumé détaillé. Vous restez concentré sur le travail facturable, certain que de nouvelles opportunités commerciales sont capturées et planifiées.
Pour les Cabinets d'Avocats Gérant des Prises en Charge Complexes : Votre cabinet exige une gestion minutieuse des appels sensibles, des vérifications de conflits d'intérêts et un routage précis. Les agents humains de Smith.ai offrent un service empathique et professionnel, effectuent des vérifications sécurisées de conflits d'intérêts au sein de votre CRM, et s'assurent que les appels sont transférés au bon avocat ou membre du personnel selon vos protocoles spécifiques, en maintenant la conformité et la confiance des clients.
Pour les Entreprises en Ligne avec une Clientèle Mondiale : Les visiteurs de votre site web ont des questions à toute heure, à travers différents fuseaux horaires. Les agents de chat en direct de Smith.ai interagissent instantanément avec les visiteurs, répondent aux questions courantes en utilisant votre base de connaissances personnalisée, qualifient les leads et gèrent même les questions de support de base 24h/24 et 7j/7. Cela transforme le trafic de votre site web en leads exploitables et en clients satisfaits, 24h/24.
Pourquoi Choisir Smith.ai ?
Modèle Hybride Unique : IA + Humain : Bénéficiez du meilleur des deux mondes : la rapidité et l'efficacité de l'IA pour les tâches routinières, combinées à l'empathie, la gestion de la complexité et la capacité à établir des relations des agents humains en direct basés en Amérique du Nord pour les interactions critiques.
Un Service Sur Mesure Qui Vous Ressemble : Nos agents sont formés pour comprendre votre activité, suivre vos scripts et protocoles spécifiques, et répondre aux appels et aux chats en utilisant votre message d'accueil personnalisé. Les appelants ont souvent l'impression d'avoir parlé directement avec votre équipe interne, assurant ainsi la cohérence de votre marque et la confiance.
Conclusion
Smith.ai offre une solution puissante pour ne plus manquer d'opportunités précieuses et améliorer la satisfaction client. En offrant une gestion professionnelle 24h/24 et 7j/7 de vos appels, chats et premières prises de contact, vous récupérez votre temps, captez plus de leads et assurez que chaque interaction est traitée avec soin. Découvrez comment Smith.ai peut devenir un partenaire inestimable pour la croissance de votre entreprise. Commencez dès aujourd'hui votre essai gratuit de 14 jours, sans risque.
More information on Smith.ai
Launched
2017-12
Pricing Model
Freemium
Starting Price
Global Rank
174826
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235.6K
Tech used
Google Tag Manager,Webflow,Amazon AWS CloudFront,Bootstrap,jQuery,JSON Schema,OpenGraph,Cloudflare Turnstile
Top 5 Countries
58.43%
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United States
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United Kingdom
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Traffic Sources
2.76%
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7.3%
38.74%
50.52%
social
paidReferrals
mail
referrals
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direct
Source: Similarweb (Sep 24, 2025)
Smith.ai was manually vetted by our editorial team and was first featured on 2023-07-14.
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