What is Smith.ai?
Smith.ai 提供全面的客户互动服务，融合了人工智能的高效与北美本土人工客服的专业知识。专为现代企业设计，该解决方案确保您能持续捕捉潜在客户、全天候专业处理客户互动，并释放您的宝贵时间。
主要功能
📞 24/7 全天候人工接听与在线聊天： 确保每一个来电和网站访客无论昼夜都能获得即时、专业的关注。通过融合人工智能和人工客服，实现全面覆盖，避免错失商机，并确保客户在标准工作时间之外也能感受到支持。
🤝 智能客户资质筛选与信息收集： Smith.ai 会根据您设定的具体标准筛选来电者和聊天访客，提前收集关键信息。我们根据您的理想客户画像对潜在客户进行资质认定，确保您将精力集中在最有前景的潜在客户上，并优化您的销售流程。
📅 无缝预约排程： 我们的接线员可以直接将新潜在客户或现有客户的预约安排到您的日程中。这不仅减轻了您员工的行政负担，也为准备预约的潜在客户提供了流畅便捷的体验。
⚙️ 自动化 CRM 与应用集成： 通过集成或 Zapier，通话、聊天和预约信息会自动直接记录到您的 CRM、日程安排软件以及其他业务应用程序中。这无需手动录入数据即可保持记录准确，并提升工作流程效率。
应用场景
面向忙碌的服务专业人士： 当您正在工作或与客户会面时，不再让电话转入语音信箱（80%的人会挂断），Smith.ai 会立即接听，根据您的标准筛选潜在客户，直接在您的日历上安排咨询或服务电话，并向您发送详细摘要。您可以专注于可计费的工作，并确信新的业务正在被有效捕捉和安排。
面向处理复杂咨询的律师事务所： 您的事务所需要谨慎处理敏感电话、进行利益冲突检查和精准路由。Smith.ai 的人工客服提供富有同情心且专业的服务，在您的 CRM 中执行安全的利益冲突检查，并根据您的特定规程确保电话转接给正确的律师或工作人员，从而保持合规性并赢得客户信任。
面向拥有全球客户的在线业务： 网站访客无论何时、跨越不同时区都可能提出问题。Smith.ai 的在线聊天客服能立即与访客互动，利用您的自定义知识库回答常见问题，筛选潜在客户，甚至全天候处理基本的支持问题。这能将网站流量全天候转化为可操作的销售线索和满意的客户。
为何选择 Smith.ai？
独特的 AI + 人工混合模式： 您将同时受益于两者的优势——人工智能在常规任务上的速度和成本效益，以及北美本土人工客服在关键互动中展现的同理心、复杂问题处理能力和关系建立。
量身定制，如您亲临： 我们的客服经过专业培训，深入了解您的业务，遵循您特定的脚本和规程，并使用您定制的问候语接听电话和回复聊天。来电者通常会觉得他们直接与您的内部团队进行了对话，从而确保品牌一致性和客户信任。
总结
Smith.ai 提供了一个强大的解决方案，助您不再错失宝贵商机，并提升客户满意度。通过提供全天候专业的电话、聊天和初步沟通处理服务，您得以收回宝贵时间，捕捉更多销售线索，并确保每一次互动都得到细致处理。探索 Smith.ai 如何成为您业务增长中不可或缺的伙伴。立即开始您的14天无风险试用吧。
More information on Smith.ai
Launched
2017-12
Pricing Model
Freemium
Starting Price
Global Rank
174826
Follow
Month Visit
235.6K
Tech used
Google Tag Manager,Webflow,Amazon AWS CloudFront,Bootstrap,jQuery,JSON Schema,OpenGraph,Cloudflare Turnstile
Top 5 Countries
58.43%
9.22%
4.25%
2.31%
2.18%
United States
Mexico
Canada
United Kingdom
Nigeria
Traffic Sources
2.76%
0.57%
0.1%
7.3%
38.74%
50.52%
social
paidReferrals
mail
referrals
search
direct
Source: Similarweb (Sep 24, 2025)
Smith.ai was manually vetted by our editorial team and was first featured on 2023-07-14.
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