What is Solvea AI Agent?
Solvea AI Agent est un assistant de support autonome conçu pour offrir à votre entreprise un service client instantané, disponible 24h/24 et 7j/7. Il gère un volume élevé de demandes avec une capacité de compréhension et d'empathie digne d'un être humain, vous permettant ainsi de réduire les temps d'attente, d'augmenter la satisfaction client et de faire évoluer vos opérations de support en toute simplicité. Adopté par des marques de premier plan telles que Anker, DJI et Panasonic, Solvea est conçu pour les entreprises qui privilégient des expériences client exceptionnelles.
Fonctionnalités Clés
🧠 Auto-apprentissage Autonome Solvea apprend en permanence des flux de travail de vos agents humains et de vos bases de connaissances historiques. Cela signifie qu'il devient progressivement plus intelligent et plus efficace pour gérer vos problèmes clients spécifiques au fil du temps, sans nécessiter de reprogrammation manuelle. Plus il travaille, plus il devient performant.
🛠️ Modèles d'IA Sectoriels Solvea est pré-entraîné avec des scénarios de support à haute fréquence adaptés à diverses industries. Cela garantit que dès son déploiement, l'agent fournit des réponses de niveau expert, contextuellement pertinentes, qui répondent aux attentes spécifiques de vos clients et aux exigences réglementaires.
🔌 Intégration Fluide en Un Clic Déployez Solvea dans votre écosystème existant en quelques jours, et non en plusieurs mois. Grâce à des intégrations natives en un clic pour des plateformes comme Shopify, Zendesk et Intercom, vous pouvez être opérationnel rapidement et commencer à résoudre les problèmes clients avec un minimum de perturbations pour vos opérations actuelles.
💬 Résolution Autonome de Haute Précision Solvea est conçu pour gérer plus de 1 000 conversations simultanées et résoudre des requêtes complexes avec une précision allant jusqu'à 90 %. Du dépannage technique aux demandes de remboursement nuancées, il offre un support constant et de haute qualité, 24h/24, dans toutes les langues majeures.
Comment Solvea Résout Vos Problèmes :
Accélérez les Demandes d'Avant-Vente : Engagez les clients potentiels dès qu'ils manifestent de l'intérêt, même lorsque votre équipe est hors ligne. Solvea fournit des recommandations de produits intelligentes basées sur votre catalogue et répond aux questions en temps réel, vous aidant ainsi à augmenter vos taux de conversion et à capter des revenus que vous auriez pu manquer.
Automatisez le Support Après-Vente : Gérez efficacement tout le spectre des problèmes après-achat. Solvea peut instantanément vérifier les détails des commandes, fournir des mises à jour d'expédition et traiter les demandes de remboursement ou d'échange selon vos protocoles de service, réduisant considérablement la charge de travail manuelle de votre équipe.
Révélez des Insights de Marque Actionnables : Allez au-delà de la simple gestion des tickets. Solvea analyse des milliers de conversations clients pour identifier les problèmes récurrents, les défauts de produits et les lacunes de service. Cela vous offre une vision en temps réel, basée sur les données, de la santé de votre marque et des principaux domaines d'amélioration.
Avantages Uniques
Sécurité et Conformité de Niveau Entreprise : La confiance est au cœur de Solvea. La plateforme est certifiée ISO 27001 et construite sur des LLM de niveau industriel, développés de manière indépendante, garantissant que vos données clients et vos actifs commerciaux sont toujours protégés. Il est également formé pour adhérer strictement aux réglementations de service spécifiques à la plateforme, assurant ainsi la sécurité de vos opérations.
Véritable Autonomie, Pas Seulement Automatisation : Contrairement aux chatbots basiques qui suivent des scripts rigides, Solvea est un agent véritablement autonome. Il apprend, s'adapte et s'améliore de manière autonome en observant vos meilleurs agents humains. Cela crée un système de support en constante évolution qui ne nécessite aucune gestion pour devenir plus intelligent.
Conclusion :
Solvea AI Agent est bien plus qu'un simple chatbot ; c'est un membre entièrement autonome de votre équipe de support. En gérant les demandes répétitives avec rapidité et précision, il libère vos experts humains pour qu'ils puissent se concentrer sur les problèmes à fort impact, améliorant ainsi la satisfaction client et l'efficacité opérationnelle.
More information on Solvea AI Agent
Launched
2017-12
Pricing Model
Paid
Starting Price
Global Rank
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12.6K
Tech used
Top 5 Countries
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1.26%
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Source: Similarweb (Sep 25, 2025)
Solvea AI Agent was manually vetted by our editorial team and was first featured on 2025-07-20.
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