What is Solvea AI Agent?
Solvea AI Agent 是一款自主支援助理，旨在為您的企業提供即時、全天候無休的客戶服務。它能以人類級的理解力與同理心處理大量諮詢，讓您減少等待時間、提升客戶滿意度，並輕鬆擴展支援營運。Solvea 深受 Anker、DJI 和 Panasonic 等領先品牌的信賴，專為重視卓越客戶體驗的企業量身打造。
主要特色
🧠 自主學習訓練 Solvea 持續學習人類客服人員的工作流程和歷史知識庫。這意味著它會隨著時間推移，處理您的特定客戶問題時會變得越來越智慧且更有效率，無需手動重新編程。運作越多，能力越強。
🛠️ 產業專屬AI模型 Solvea 預先訓練了針對各產業量身打造的高頻率支援情境。這確保了從您部署的那一刻起，此助理便能提供專家級、符合情境的回應，滿足客戶的特定期望和法規要求。
🔌 無縫一鍵整合 只需數天而非數月，即可將 Solvea 部署到您現有的生態系統中。透過與 Shopify、Zendesk 和 Intercom 等平台的原生一鍵整合，您可以快速上線並開始解決客戶問題，同時最大限度地減少對當前營運的干擾。
💬 高準確度自主解決方案 Solvea 設計用於管理超過 1,000 個並行對話，並以高達 90% 的準確度解決複雜諮詢。從技術故障排除到細緻的退款請求，它能全天候以所有主要語言提供一致、高品質的支援。
Solvea 如何解決您的問題：
加速售前諮詢： 在潛在客戶展現興趣的當下立即互動，即使您的團隊處於離線狀態。Solvea 會根據您的產品目錄提供智慧產品推薦並即時回答問題，幫助您提高轉換率並掌握原可能錯失的收益。
自動化售後支援： 有效處理各種購買後問題。Solvea 可以根據您的服務協議即時查詢訂單詳情、提供運送狀態更新，並處理退款或換貨請求，大幅減少您團隊的手動工作量。
揭示可操作的品牌洞察： 不不僅僅是回覆工單。Solvea 會分析數千個客戶對話，以識別重複出現的問題、產品缺陷和服務漏洞。這為您提供了品牌健康狀況和關鍵改進領域的即時、數據驅動視圖。
獨特優勢
企業級安全與合規： 信任是 Solvea 的核心基礎。該平台獲得 ISO 27001 認證，並建基於獨立開發的產業級 LLMs，確保您的客戶資料和業務資產始終受到保護。它也經過訓練，嚴格遵守平台特定的服務規範，保護您的營運。
真正的自主性，而非僅僅自動化： 與遵循固定腳本的基本聊天機器人不同，Solvea 是一個真正自主的代理。它透過觀察您最優秀的人類客服人員，自主學習、適應和改進。這建立了一個持續發展的支援系統，無需任何管理即可變得更智慧。
結論：
Solvea AI Agent 不僅僅是一個聊天機器人；它更是您支援團隊中一個完全自主的成員。透過快速且準確地處理重複性諮詢，它讓您的人力專家得以專注於影響更大的問題，提升客戶滿意度並同時提高營運效率。
More information on Solvea AI Agent
Launched
2017-12
Pricing Model
Paid
Starting Price
Global Rank
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Month Visit
12.6K
Tech used
Top 5 Countries
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10.4%
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Source: Similarweb (Sep 25, 2025)
Solvea AI Agent was manually vetted by our editorial team and was first featured on 2025-07-20.
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