What is Solvea AI Agent?
Solvea AI Agent는 기업을 위해 즉각적이고 연중무휴 24시간 고객 서비스를 제공하도록 설계된 자율 지원 에이전트입니다. 인간 수준의 이해력과 공감 능력으로 대량의 문의를 처리하여 대기 시간을 줄이고 고객 만족도를 높이며 지원 운영을 손쉽게 확장할 수 있습니다. Anker, DJI, Panasonic과 같은 선도적인 브랜드로부터 신뢰를 받는 Solvea는 탁월한 고객 경험을 최우선으로 여기는 기업을 위해 설계되었습니다.
주요 기능
🧠 자율 자체 학습 Solvea는 귀사의 상담사 워크플로우와 과거 지식 기반에서 지속적으로 학습합니다. 이는 수동 재프로그래밍 없이 시간이 지남에 따라 귀사의 특정 고객 문제를 처리하는 데 점진적으로 더 스마트하고 효과적이게 된다는 의미입니다. 더 많이 작동할수록, 더욱 유능해집니다.
🛠️ 산업별 AI 모델 Solvea는 다양한 산업에 맞춤화된 고빈도 지원 시나리오로 사전 학습되어 있습니다. 이는 배포 즉시 에이전트가 고객의 특정 기대치와 규제 요구 사항을 충족하는 전문가 수준의 상황 인지 응답을 제공하도록 보장합니다.
🔌 원클릭 통합으로 매끄러운 연동 Solvea를 수개월이 아닌 단 며칠 만에 기존 시스템에 배포할 수 있습니다. Shopify, Zendesk, Intercom과 같은 플랫폼을 위한 기본 원클릭 통합을 통해 신속하게 서비스를 개시하고 현재 운영에 최소한의 지장으로 고객 문제를 해결하기 시작할 수 있습니다.
💬 고정확도 자율 해결 Solvea는 1,000개 이상의 동시 대화를 관리하고 최대 90%의 정확도로 복잡한 문의를 해결하도록 설계되었습니다. 기술 문제 해결부터 미묘한 환불 요청에 이르기까지, 모든 주요 언어로 일관되고 고품질의 지원을 24시간 제공합니다.
Solvea가 문제 해결을 돕는 방법:
사전 판매 문의 가속화: 팀이 오프라인 상태일 때도 잠재 고객이 관심을 보이는 즉시 응대합니다. Solvea는 귀사의 카탈로그를 기반으로 스마트한 제품 추천을 제공하고 실시간으로 질문에 답변하여 전환율을 높이고 놓칠 수 있는 수익을 확보하는 데 기여합니다.
사후 판매 지원 자동화: 구매 후 발생하는 모든 종류의 문제를 효율적으로 처리합니다. Solvea는 귀사의 서비스 프로토콜에 따라 주문 세부 정보를 즉시 확인하고, 배송 업데이트를 제공하며, 환불 또는 교환 요청을 처리하여 팀의 수동 업무 부담을 크게 줄여줍니다.
실질적인 브랜드 인사이트 도출: 단순히 티켓에 답변하는 것을 넘어섭니다. Solvea는 수천 건의 고객 대화를 분석하여 반복되는 문제, 제품 결함 및 서비스 격차를 식별합니다. 이를 통해 브랜드 건전성과 개선이 필요한 핵심 영역에 대한 실시간 데이터 기반의 시각을 제공합니다.
고유한 장점
엔터프라이즈급 보안 및 규정 준수: 신뢰는 Solvea의 핵심에 내재되어 있습니다. 이 플랫폼은 ISO 27001 인증을 받았으며, 독자적으로 개발된 산업 등급의 LLM을 기반으로 구축되어 고객 데이터와 비즈니스 자산이 항상 보호되도록 보장합니다. 또한 플랫폼별 서비스 규정을 엄격히 준수하도록 학습되어 귀사의 운영을 안전하게 보호합니다.
단순 자동화가 아닌 진정한 자율성: 엄격한 스크립트를 따르는 기본 챗봇과 달리, Solvea는 진정한 자율 에이전트입니다. 최고의 상담사를 관찰하여 스스로 학습하고 적응하며 개선합니다. 이는 관리가 필요 없이 더 스마트해지도록 지속적으로 발전하는 지원 시스템을 구축합니다.
결론:
Solvea AI Agent는 단순한 챗봇 이상입니다. 귀사의 지원팀에 완전히 자율적인 일원입니다. 반복적인 문의를 신속하고 정확하게 처리함으로써, 귀사의 전문 인력이 영향력 있는 문제에 집중할 수 있도록 하여 고객 만족도와 운영 효율성을 모두 높입니다.
More information on Solvea AI Agent
Launched
2017-12
Pricing Model
Paid
Starting Price
Global Rank
Follow
Month Visit
12.6K
Tech used
Top 5 Countries
80.62%
10.4%
8.98%
United States
India
Turkey
Traffic Sources
5.81%
1.26%
0.16%
20.9%
27.96%
42.49%
social
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referrals
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direct
Source: Similarweb (Sep 25, 2025)
Solvea AI Agent was manually vetted by our editorial team and was first featured on 2025-07-20.
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