What is Sprinklr?
Sprinklr est une solution d’entreprise pour toutes les fonctions tournées vers le client, offrant une surveillance et une gestion des médias sociaux basées sur l’IA. Avec une plateforme unifiée de gestion de l’expérience client (Unified-CXM), Sprinklr aide les entreprises à offrir des expériences humaines sur divers canaux, augmentant ainsi la productivité jusqu’à 40 %.
Fonctionnalités clés
? Plateforme unifiée : Centralisez la gestion de l’expérience client sur tous les points de contact, y compris les réseaux sociaux, le numérique et la voix, assurant des interactions cohérentes et transparentes.
? IA avancée : Tirez parti de modèles d’IA personnalisés et de l’IA générative pour améliorer la prise de décision, la conception des processus et l’exécution des tâches.
? Informations en temps réel : Accédez à des informations en temps réel sur les consommateurs, les produits et le marché pour créer de meilleurs produits et offrir des expériences client supérieures.
? Équipes collaboratives : Unifiez les équipes de marketing, de service client et de médias sociaux pour améliorer la collaboration et rationaliser les processus.
? Portée mondiale : Gérez les campagnes marketing mondiales et les interactions avec les clients sur plus de 30 canaux numériques et sociaux.
Cas d’utilisation
Équipes marketing : Améliorez les informations sur le marché, la gestion de crise et les économies de coûts de contenu grâce à des outils de recherche sur les consommateurs et de médias sociaux unifiés.
Équipes de service client : Centralisez les opérations du centre de contact pour obtenir des informations exploitables, améliorer l’engagement des employés et offrir un service client exceptionnel.
Marques mondiales : Étendez le service client omnicanal et gérez le contenu de marque à l’échelle mondiale, en garantissant une voix de marque cohérente et un engagement plus élevé.
Conclusion
La plateforme Unified-CXM de Sprinklr est conçue pour fournir à vos équipes de front-office les outils et les informations nécessaires pour offrir des expériences client exceptionnelles. En unifiant vos points de contact clients et en tirant parti de l’IA avancée, Sprinklr peut aider votre entreprise à atteindre une productivité et une satisfaction client radicales. Découvrez le pouvoir d’une expérience client unifiée dès aujourd’hui.
More information on Sprinklr
Launched
2009-06
Pricing Model
Paid
Starting Price
Global Rank
11098
Follow
Month Visit
4.2M
Tech used
Google Analytics,Google Tag Manager,Amazon AWS CloudFront,Osano,Next.js,Gzip,JSON Schema,OpenGraph,Webpack,Amazon AWS S3
Top 5 Countries
31.88%
15.05%
5.99%
3.6%
3.12%
United States
India
United Kingdom
Philippines
Brazil
Traffic Sources
1.27%
0.79%
0.08%
11.46%
25.28%
61.13%
social
paidReferrals
mail
referrals
search
direct
Source: Similarweb (Sep 24, 2025)
Sprinklr was manually vetted by our editorial team and was first featured on 2024-09-27.
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