Stramik

Stramik est une plateforme de chat avancée, alimentée par l'IA, conçue pour révolutionner le support client et l'engagement des entreprises. Elle connecte votre entreprise de manière transparente avec les clients sur de multiples canaux, optimisant les interactions, stimulant la satisfaction et favorisant la croissance grâce à une assistance intelligente et en temps réel.

Fonctionnalités Clés 

• 🤖 Assistance Alimentée par l'IA : Déployez des chatbots intelligents qui comprennent véritablement le contexte et fournissent des réponses instantanées et précises aux demandes courantes des clients. Cela permet à votre équipe de support de se concentrer sur des problèmes plus complexes, améliorant ainsi l'efficacité globale.

• ✨ AI Copilot pour les Agents : Dotez vos agents humains d'un AI Copilot qui recherche instantanément des ressources internes, des conversations passées et des bases de connaissances en utilisant le langage naturel. Les agents peuvent trouver des réponses et générer des réponses en quelques secondes, réduisant considérablement les temps de réponse et éliminant les temps d'attente des clients.

• 🌐 Boîte de Réception Unifiée Multicanal : Gérez toutes les interactions client depuis une plateforme unique et intuitive. Stramik unifie les conversations par chat, e-mail et médias sociaux dans une seule boîte de réception, garantissant qu'aucune demande client ne passe inaperçue et offrant une vue complète de chaque interaction.

• 🚀 Engagement Client Proactif : N'attendez pas que les clients vous contactent. Stramik vous permet d'engager de manière proactive les visiteurs de votre site web avec des notifications intelligentes, des bannières ciblées et des messages automatisés, transformant les simples visiteurs en clients engagés.

• 🗣️ Traduction en Temps Réel : Brisez les barrières linguistiques instantanément. La traduction alimentée par l'IA de Stramik détecte automatiquement la langue du client et fournit une traduction en direct fluide dans plus de 35 langues, permettant un support véritablement mondial sans personnel supplémentaire.

• 🔒 Sécurité et Fiabilité d'Entreprise : Bénéficiez de fonctionnalités de sécurité robustes, de niveau bancaire, y compris le chiffrement 256 bits pour les données en transit et au repos, une conformité totale au RGPD et la certification SOC2. Stramik garantit également une disponibilité de 99,9 %, assurant que votre support est toujours disponible.

Cas d'Usage

1. Automatisez les Demandes de Routine et Faites Évoluer le Support : Mettez en œuvre des chatbots alimentés par l'IA pour gérer les questions fréquemment posées et les demandes de support courantes 24h/24 et 7j/7. Cela libère vos agents humains pour aborder des problèmes client plus complexes et nuancés, réduisant considérablement les coûts opérationnels et améliorant les temps de réponse.

2. Améliorez la Productivité des Agents et la Résolution au Premier Contact : Équipez votre équipe de support de l'AI Copilot pour accéder instantanément aux informations pertinentes de votre base de connaissances et des conversations passées. Les agents peuvent fournir des réponses précises et cohérentes beaucoup plus rapidement, conduisant à des taux de résolution au premier contact plus élevés et à une meilleure satisfaction client.

3. Augmentez les Conversions de Site Web grâce à l'Approche Proactive : Utilisez la messagerie proactive et les bannières intelligentes de Stramik pour engager les visiteurs du site web à des moments critiques. Guidez-les à travers votre site, offrez de l'aide ou mettez en avant des promotions pour convertir davantage de prospects en clients.

Pourquoi Choisir Stramik ?

Stramik se distingue en combinant des capacités d'IA avancées avec une conception centrée sur l'utilisateur, offrant des avantages distincts aux entreprises cherchant à optimiser leur support client :

• Déploiement Sans Effort : Démarrez votre assistant IA en quelques minutes avec aucune configuration technique requise. Fournissez simplement l'URL de votre site web et des extraits d'informations ; Stramik gère automatiquement toute la configuration technique, sans avoir besoin de codage ou d'intégrations complexes.

• Tarification Transparente et Rentable : Stramik fonctionne sur un modèle de tarification clair, basé sur l'entreprise et non par siège, ce qui peut réduire considérablement les coûts pour les équipes en croissance. De plus, l'utilisation du modèle d'IA est tarifée de manière transparente par message au coût réel, évitant les frais supplémentaires courants que l'on trouve dans d'autres solutions.

• Sécurité et Performance Inébranlables : Vos données sont protégées par des mesures de sécurité de niveau entreprise, y compris la certification SOC2, le chiffrement 256 bits, et la conformité au RGPD, reflétant les normes utilisées par les banques. Associé à une garantie de disponibilité de 99,9% et des temps de réponse inférieurs à la seconde, Stramik assure des interactions client fiables et sécurisées.

Conclusion

Stramik donne aux entreprises les moyens d'offrir des expériences client exceptionnelles, efficaces et sécurisées à grande échelle, transformant le support d'un centre de coûts en un moteur de croissance. En tirant parti d'une IA intelligente, de fonctionnalités complètes et d'un engagement envers la facilité d'utilisation, Stramik vous aide à établir des relations client plus solides et à optimiser les opérations.

Découvrez comment Stramik peut transformer votre engagement client dès aujourd'hui.