Stramik

Stramik — это передовая чат-платформа на базе ИИ, призванная преобразить подход компаний к клиентской поддержке и вовлечению клиентов. Она легко объединяет ваш бизнес с клиентами через множество каналов, оптимизируя взаимодействие, повышая удовлетворенность и стимулируя рост за счет предоставления интеллектуальной помощи в реальном времени.

Ключевые особенности 

• 🤖 Помощь на базе ИИ: Внедряйте интеллектуальные чат-боты, которые по-настоящему понимают контекст и предоставляют мгновенные, точные ответы на распространенные запросы клиентов. Это позволяет вашей команде поддержки сосредоточиться на более сложных вопросах, повышая общую эффективность.

• ✨ AI Copilot для агентов: Обеспечьте своих операторов мощным инструментом в виде AI Copilot, который мгновенно находит информацию во внутренних ресурсах, прошлых диалогах и базах знаний, используя естественный язык. Агенты могут находить ответы и формировать реплики за секунды, значительно сокращая время ответа и устраняя ожидание для клиентов.

• 🌐 Единый многоканальный центр сообщений: Управляйте всеми взаимодействиями с клиентами с единой, интуитивно понятной платформы. Stramik объединяет чаты, электронные письма и беседы в социальных сетях в единый центр, гарантируя, что ни один запрос клиента не останется без внимания и предоставляя полный обзор каждого взаимодействия.

• 🚀 Проактивное вовлечение клиентов: Не ждите, пока клиенты сами обратятся к вам. Stramik позволяет проактивно вовлекать посетителей веб-сайта с помощью интеллектуальных уведомлений, таргетированных баннеров и автоматизированных сообщений, превращая обычных пользователей в заинтересованных клиентов.

• 🗣️ Перевод в реальном времени: Устраняйте языковые барьеры мгновенно. Система перевода на базе ИИ от Stramik автоматически определяет язык клиента и обеспечивает бесперебойный онлайн-перевод на более чем 35 языках, что позволяет оказывать по-настоящему глобальную поддержку без привлечения дополнительного персонала.

• 🔒 Корпоративная безопасность и надежность: Воспользуйтесь преимуществами надежных функций безопасности банковского уровня, включая 256-битное шифрование данных при передаче и хранении, полное соответствие GDPR и сертификацию SOC2. Stramik также гарантирует 99,9% времени безотказной работы, обеспечивая постоянную доступность вашей поддержки.

Примеры использования

1. Автоматизация рутинных запросов и масштабирование поддержки: Внедряйте чат-боты на базе ИИ для обработки часто задаваемых вопросов и общих запросов поддержки 24/7. Это освобождает ваших операторов для решения более сложных и требующих тонкого подхода вопросов клиентов, значительно сокращая операционные расходы и улучшая время ответа.

2. Повышение продуктивности агентов и решение вопросов с первого обращения: Оснастите свою команду поддержки AI Copilot для мгновенного доступа к соответствующей информации из вашей базы знаний и прошлых диалогов. Агенты смогут давать точные и единообразные ответы гораздо быстрее, что приведет к более высоким показателям решения вопросов с первого обращения и повышению удовлетворенности клиентов.

3. Увеличение конверсии на веб-сайте за счет проактивного взаимодействия: Используйте проактивные сообщения и интеллектуальные баннеры Stramik для вовлечения посетителей веб-сайта в ключевые моменты. Направляйте их по вашему сайту, предлагайте помощь или выделяйте акции, чтобы превратить больше потенциальных клиентов в покупателей.

Почему стоит выбрать Stramik?

Stramik выгодно отличается, объединяя передовые возможности ИИ с продуманным пользовательским дизайном, и предлагает явные преимущества для компаний, стремящихся поднять свою клиентскую поддержку на новый уровень:

• Легкое развертывание: Запустите своего ИИ-помощника за считанные минуты, техническая настройка не требуется. Просто укажите URL вашего веб-сайта и фрагменты информации; Stramik автоматически выполнит всю техническую конфигурацию, без необходимости кодирования или сложных интеграций.

• Прозрачное и экономичное ценообразование: Stramik работает по четкой модели ценообразования, исходя из потребностей организации в целом, а не по количеству рабочих мест, что может значительно сократить расходы для растущих команд. Кроме того, использование модели ИИ тарифицируется прозрачно за каждое сообщение по фактической стоимости, избегая типичных наценок, встречающихся в других решениях.

• Непревзойденная безопасность и производительность: Ваши данные защищены корпоративными мерами безопасности, включая сертификацию SOC2, 256-битное шифрование и соответствие GDPR, что соответствует стандартам, используемым банками. В сочетании с гарантией бесперебойной работы 99,9% и временем ответа менее секунды, Stramik обеспечивает надежное и безопасное взаимодействие с клиентами.

Заключение

Stramik дает компаниям возможность предоставлять исключительный, эффективный и безопасный клиентский опыт в больших масштабах, превращая поддержку из центра затрат в мощный драйвер роста. Благодаря интеллектуальному ИИ, всеобъемлющим функциям и акценту на удобство использования, Stramik помогает строить более прочные отношения с клиентами и оптимизировать операционную деятельность.

Узнайте, как Stramik может преобразить ваше взаимодействие с клиентами уже сегодня.