What is Kastro?
Kastroは、企業が顧客サポートをより効率的に処理するのに役立つAIを活用したツールです。会話の整理、ヘルプセンターからの関連する記事の提案、反復的な質問への対応を行うことで、サポートチームは重要な会話に集中することができます。Kastroは、組み込みのセーフガードと人間によるハンドオフ機能により、より迅速な対応を保証し、サポート量を削減します。共同応答、オフラインでの自動応答、ChatGPTにサポートオペレーターになることを教える機能など、さまざまな機能も提供しています。さらに、Kastroは、プロフェッショナルなヘルプセンターの作成と、会話中のヘルプセンターからの提案を支援します。全体として、Kastroは顧客サポートの生産性を向上させる強力なライブチャットウィジェットです。
主な機能:
会話の整理：Kastroは会話を整理することで、サポートチームが重要な会話に集中し、エネルギーを効率的に配分できるようにします。
関連する記事の提案：このツールは、ヘルプセンターから関連する記事を提案して、顧客に即座に回答し、サポート量を削減します。
反復的な質問への対応：Kastroは知識ベースを使用して反復的な質問に対応することで、サポートチームがより複雑な問題に対処する時間を確保し、より迅速な対応を保証します。
使用例:
効率的な顧客サポート：Kastroは、顧客サポートのプロセスを合理化したい企業に最適です。重要な会話の優先順位付け、記事の提案によるサポート量の削減、反復的な質問への対応を支援することで、より迅速で効率的なサポートを実現します。
プロフェッショナルなヘルプセンター：Kastroを使用することで、企業は顧客の問い合わせに正確な回答を提供するプロフェッショナルなヘルプセンターを作成することができます。このツールは、会話中に関連する記事を提案することで、顧客が必要な情報を見つけやすくなります。
AI統合サポート：Kastroは、企業がAIをサポート業務に統合することを可能にします。サポートチームは、生産性を高めるためにAIと協力することができ、このツールはサポートオペレーターになることを教えることができ、顧客の問題を解決する上で貴重な支援を行います。
結論:
Kastroは、顧客サポートに革命をもたらす強力なAIツールです。Kastroは、会話を整理し、関連する記事を提案し、反復的な質問に対応することで、サポートチームが重要なタスクに集中し、顧客の問い合わせに迅速に対応できるようにします。共同応答やAI統合などの機能により、Kastroは生産性を高め、プロフェッショナルなヘルプセンターの作成を支援します。企業は、Kastroの効率性と効果を活かして、優れた顧客サポートを提供することができます。
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Source: Similarweb (Jun 2, 2025)
Kastro was manually vetted by our editorial team and was first featured on 2023-08-28.
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