What is Kastro?
Kastro 是一款强大的人工智能工具，它可以帮助企业更有效地处理客户支持。它整理对话，建议来自帮助中心的相关文章，并处理重复性问题，以便支持团队专注于重要的对话。借助内置的安全保障和人工交接能力，Kastro 可以确保更快的响应速度并减少支持量。它还提供协作式回答、自动离线回复以及培训 ChatGPT 成为支持运营商的功能。此外，Kastro 有助于创建专业帮助中心，并在对话中提供来自帮助中心的相关建议。总体来说，Kastro 是一款强大的实时聊天小部件，可以提高客户支持工作效率。
主要特性：
对话整理：Kastro 整理对话，以便支持团队专注于重要的对话，并有效分配精力。
相关文章建议：该工具建议来自帮助中心的相关文章，为客户提供即时答案，并减少支持量。
重复性问题处理：Kastro 使用其知识库处理重复性问题，从而让支持团队腾出时间处理更复杂的问题，并确保更快的响应速度。
用例：
高效客户支持：Kastro 是希望简化客户支持流程的企业的理想选择。它有助于优先处理重要的对话，通过文章建议减少支持量，并处理重复性问题，从而实现更快、更高效的支持。
专业帮助中心：借助 Kastro，企业可以创建一个专业的帮助中心，为客户查询提供准确的答案。该工具会在对话中建议相关文章，从而确保客户轻松找到所需信息。
集成人工智能的支持：Kastro 允许企业将人工智能集成到其支持运营中。支持团队可以与人工智能协作以提高工作效率，并且可以培训该工具成为支持运营商，在解决客户问题时提供有价值的帮助。
结论：
Kastro 是一款强大的 AI 工具，它彻底改变了客户支持。通过整理对话、建议相关文章和处理重复性问题，支持团队可以专注于重要的任务并更快地响应客户查询。凭借协作式回答和人工智能集成等功能，Kastro 可以提高生产力，并帮助创建一个专业的帮助中心。企业可以通过 Kastro 的高效性和有效性来提供卓越的客户支持。
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Source: Similarweb (Jun 2, 2025)
Kastro was manually vetted by our editorial team and was first featured on 2023-08-28.
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