What is Awaken?
AwakenのAgent Guidance & Analyticsソフトウェアは、AIを活用して顧客とのやり取りを向上し、リアルタイムのガイダンスと会話分析によりコールセンターを強化します。シームレスなエージェントガイダンス、プロセス改善のための深い洞察を提供し、あらゆる会話で肯定的な結果を保証します。数時間で導入でき、迅速なROIが得られるため、世界中で850以上のブランドから信頼されています。
主要機能:
? リアルタイムエージェントガイダンス:複雑なやり取りを通じてエージェントをシームレスに誘導し、解決時間を短縮し、顧客満足度を高めます。
? 会話分析:プロセスとパフォーマンスの向上を促進するためのデータインサイトを理解し、より迅速な解決と高いCSATスコアを実現します。
? プロセスの改善:俊敏でモジュール式のソリューションにより、ボトルネックを迅速に特定して排除し、カスタマージャーニーを合理化し、リソースの割り当てを強化します。
? 自動QAとコンプライアンス監視:すべての通話でコンプライアンスを確保し、エラー率を削減し、自動化された品質保証でトレーニングの機会を明らかにします。
ユースケース:
効率的なトレーニングとオンボーディング:トレーニング時間を70％短縮し、オンボーディングを加速し、CSATスコアを最大49％向上させます。
エージェントのウェルビーイングとパフォーマンス:実用的な洞察で従業員の離職率を25％削減し、自動化されたタスクでエージェントのウェルビーイングを高めます。
合理化された運用:通話の70％でコンプライアンスを確保し、高度な監視で組織を保護し、運用効率を83％以上向上させます。
結論:
Awakenのソフトウェアは、リアルタイムガイダンスから包括的な分析まで、包括的なサポートを提供することで、コールセンターの運用に革命をもたらします。より迅速な解決、エージェントのウェルビーイングの向上、合理化された運用を体験してください。今すぐ14日間の無料トライアルを開始し、自信を持って規模を拡大してください。
More information on Awaken
Launched
2017-04
Pricing Model
Free Trial
Starting Price
Global Rank
3914553
Follow
Month Visit
5.2K
Tech used
WordPress,Yoast SEO,Font Awesome,Google Font API
Top 5 Countries
34%
33.71%
32.29%
United Kingdom
United States
India
Traffic Sources
6.84%
1.09%
0.1%
8.74%
39.02%
44%
social
paidReferrals
mail
referrals
search
direct
Source: Similarweb (Sep 24, 2025)
Awaken was manually vetted by our editorial team and was first featured on 2023-07-21.
Related Searches
Awaken 代替ソフト
もっと見る 代替ソフト-
-
-
Observe.AI を活用して、貴社のコンタクトセンターを変革しましょう。自律型AIがエージェントの業務効率を飛躍的に向上させ、CX（顧客体験）を強化し、100%の品質とコンプライアンスを確実に保証します。
-
SmartActionは、ブランドがCXを向上させ、インテリジェントなバーチャルエージェントを使用してコストを削減するためのエンドツーエンドソリューションとして、会話型AIを提供しています。
-
