What is Awaken?
Программное обеспечение Awaken's Agent Guidance & Analytics предоставляет колл-центрам руководство в режиме реального времени и разговорную аналитику, используя ИИ для улучшения взаимодействия с клиентами. Оно предлагает беспрепятственное руководство для агентов, глубокие сведения для улучшения процесса и гарантирует позитивные результаты в каждом разговоре. С развертыванием за считанные часы и быстрым возвратом инвестиций ему доверяют более 850 брендов по всему миру.
Ключевые особенности:
-
? Руководство для агентов в реальном времени: плавно направляйте агентов через сложные взаимодействия, сокращая время решения и повышая удовлетворенность клиентов.
-
? Разговорная аналитика: получайте аналитические данные для улучшения процессов и производительности, достигая более быстрых решений и более высоких оценок CSAT.
-
? Улучшение процессов: быстро выявляйте и устраняйте узкие места, оптимизируйте взаимодействие с клиентами и улучшайте распределение ресурсов с помощью гибких, модульных решений.
-
? Автоматическое обеспечение качества и мониторинг соответствия: обеспечивайте соответствие звонков, снижайте уровень ошибок и выявляйте возможности для обучения с помощью автоматизированного обеспечения качества.
Варианты использования:
-
Эффективное обучение и адаптация: сократите время обучения на 70%, ускорьте адаптацию и увеличьте оценки CSAT до 49%.
-
Благополучие и производительность агентов: сократите текучесть кадров на 25%, боритесь с оттоком с помощью действенных аналитических данных и улучшайте благополучие агентов с помощью автоматизированных задач.
-
Оптимизированные операции: обеспечьте соответствие 70% звонков, защитите вашу организацию с помощью расширенного мониторинга и повысьте операционную эффективность более чем на 83%.
Заключение:
Программное обеспечение Awaken's революционизирует работу колл-центров, предоставляя комплексную поддержку: от руководства в реальном времени до всесторонней аналитики. Испытайте более быстрые решения, улучшенное благополучие агентов и оптимизированные операции. Начните свою 14-дневную бесплатную пробную версию сегодня и масштабируйтесь с уверенностью.
More information on Awaken
Launched
2017-04
Pricing Model
Free Trial
Starting Price
Global Rank
3914553
Follow
Month Visit
5.2K
Tech used
WordPress,Yoast SEO,Font Awesome,Google Font API
Top 5 Countries
34%
33.71%
32.29%
United Kingdom
United States
India
Traffic Sources
6.84%
1.09%
0.1%
8.74%
39.02%
44%
social
paidReferrals
mail
referrals
search
direct
Source: Similarweb (Sep 24, 2025)
Awaken was manually vetted by our editorial team and was first featured on 2023-07-21.
Related Searches
Awaken Альтернативи
Больше Альтернативи-
-
-
Преобразите свой контакт-центр с Observe.AI. Автономный ИИ повышает эффективность операторов, улучшает клиентский опыт и гарантирует 100% качество и соответствие нормам.
-
SmartAction предоставляет комплексное решение в виде разговорного ИИ, помогая брендам улучшить взаимодействие с клиентами и сократить затраты благодаря интеллектуальным виртуальным агентам.
-
Dialora.ai: AI-агенты для голосовой связи автоматизируют звонки круглосуточно, 7 дней в неделю. Улучшите поддержку клиентов, увеличьте объемы продаж и упростите процесс бронирования. Безопасная и простая настройка!