Awaken

Awaken 的座席指导和分析软件通过实时指导和对话分析来增强呼叫中心，利用人工智能增强客户互动。它提供无缝的座席指导、深入的流程改进见解，并确保每次对话都产生积极的结果。在数小时内部署并快速获得投资回报，全球有 850 多个品牌信赖。

主要功能：

1. 🚀 实时座席指导：无缝引导座席完成复杂的互动，减少解决时间并增强客户满意度。

2. 📊 对话分析：了解数据见解以推动流程和绩效改进，实现更快的解决速度和更高的 CSAT 分数。

3. 💼 流程改进：快速识别并消除瓶颈，简化客户旅程，并通过敏捷模块化解决方案增强资源分配。

4. 🔄 自动质量保证和合规性监控：确保通话合规性，降低错误率，并通过自动质量保证发现培训机会。

用例：

1. 高效培训和入职：将培训时间减少 70%，加速入职，并将 CSAT 分数提高高达 49%。

2. 座席健康和绩效：将员工流失率降低 25%，通过可操作的见解应对流失，并通过自动化任务增强座席健康。

3. 精简运营：确保 70% 的通话合规性，通过高级监控保护您的组织，并将运营效率提高 83% 以上。

结论：

Awaken 的软件通过提供从实时指导到全面分析的整体支持，彻底改变呼叫中心运营。体验更快的解决速度、增强的座席健康和精简的运营。立即开始您的 14 天免费试用，并充满信心地扩展。