What is Balto?
Baltoは、顧客満足度の向上、収益の増加、すべての通話において完璧な会話を促進することを目的とした、AIを活用したコンタクトセンターソフトウェアです。エージェントにリアルタイムガイダンスを提供し、何を言うべきか、何が有効かを測定し、それを瞬時にスケールすることができます。Baltoは、マネージャー向けの戦略的なコーチング機会、シームレスな品質保証、自動メモ作成、さまざまなCCaaSシステムとの統合も提供します。Baltoを使用すると、チームは収益の成長、高いコンバージョン、改善されたカスタマーサービスを実現できます。
主な機能:
リアルタイムガイダンスプラットフォーム: Baltoは、エージェントにすべての通話でリアルタイムガイダンスを提供し、重要な会話内容、動的なプロンプト、悪い習慣を抑制するための通知を表示します。この機能は、エージェントが優れた会話を常に提供するのに役立ちます。
シームレスな統合: Baltoは60以上のソフトフォンと主要なCCaaSおよびUCaaSシステムと統合され、簡単なエージェントワークフローと迅速な実装を保証します。
自動メモ作成: Baltoは、ワンクリックでメモを生成することで、時間のかかる通話後の作業を自動化します。この機能はリアルタイムプラットフォームにシームレスに統合されており、エージェントの貴重な時間を節約できます。
ユースケース:
営業チーム: Baltoは、営業チームが記録を破り、収益の成長、コンバージョンの増加、顧客満足度の向上を可能にすることで、世界クラスのカスタマーサービスを提供するのに役立ちます。
コンタクトセンターマネージャー: Baltoはマネージャー向けの戦略的なコーチング機会を提供し、リアルタイムで適切な通話をコーチすることで、エージェントの即時改善を推進できます。
品質保証チーム: Baltoは、通話全体のスコアを楽に付け、会話の欠陥を迅速に特定し、ランダムサンプリングや手動通話スコアリングの必要性を排除します。
結論:
Baltoは、エージェント、マネージャー、品質保証チームが優れた会話を常に提供できるようにする、強力なAIを活用したコンタクトセンターソフトウェアです。リアルタイムガイダンス、シームレスな統合、自動メモ作成機能により、Baltoはチームが収益の成長、高いコンバージョン、改善された顧客満足度を実現するのに役立ちます。Baltoの機能を活用することで、組織はコンタクトセンターの運用を強化し、顧客とのやり取りで成功を収めることができます。
More information on Balto
Launched
2019-10
Pricing Model
Freemium
Starting Price
Global Rank
1070090
Follow
Month Visit
29.1K
Tech used
WordPress,Facebook,Google Analytics,Google Font API,Google Tag Manager,Hotjar,HubSpot Analytics,Linkedin Insight Tag,jQuery,jQuery UI
Top 5 Countries
32.28%
15.88%
13.76%
9.75%
6.16%
United States
United Kingdom
India
Vietnam
Canada
Traffic Sources
5.02%
1.03%
0.1%
8.02%
43.83%
41.76%
social
paidReferrals
mail
referrals
search
direct
Source: Similarweb (Sep 24, 2025)
Balto was manually vetted by our editorial team and was first featured on 2024-01-02.
Related Searches
Balto 代替ソフト
もっと見る 代替ソフト-
-
-
-
-
当社のソフトウェアを使用すると、着信および発信の電話やウェブ通話を自動化できます。AI電話サポートエージェントを設定したり、数千の電話番号に電話をかけることをスケジュールしたりできます。