What is Balto?
Balto는 고객 만족도를 높이고, 매출을 증대하며, 모든 통화에서 완벽한 대화가 이루어지도록 하는 AI 기반 콘택트센터 소프트웨어입니다. 에이전트에게 실시간 안내를 제공하여 말해야 할 내용을 확인하고, 효과적인 것을 측정하며, 즉시 확장할 수 있습니다. Balto는 또한 관리자를 위한 전략적 코칭 기회, 원활한 품질 보증, 자동 노트테이킹, 다양한 CCaaS 시스템과의 통합을 제공합니다. Balto를 사용하면 팀은 매출 증가, 전환률 상승, 고객 서비스 향상을 달성할 수 있습니다.
주요 기능:
실시간 안내 플랫폼: Balto는 에이전트에게 모든 통화에서 실시간 안내를 제공하여 주요 대화 내용, 동적 프롬프트, 나쁜 습관을 방지하는 알림을 보여줍니다. 이 기능은 에이전트가 일관되게 뛰어난 대화를 제공하는 데 도움이 됩니다.
원활한 통합: Balto는 60개 이상의 소프트폰과 주요 CCaaS 및 UCaaS 시스템과 통합되어 에이전트 워크플로가 쉬워지고 빠르게 구현할 수 있습니다.
자동 노트테이킹: Balto는 클릭 한 번으로 노트를 생성하여 번거로운 통화 후 작업을 자동화합니다. 이 기능은 실시간 플랫폼에 원활하게 통합되어 에이전트의 소중한 시간을 절약합니다.
사례:
영업팀: Balto는 영업팀이 매출 증대, 전환률 증가, 고객 만족도 향상을 통해 기록을 깨고 세계적인 수준의 고객 서비스를 제공하는 데 도움이 됩니다.
콘택트센터 관리자: Balto는 관리자에게 전략적 코칭 기회를 제공하여 실시간으로 올바른 통화를 코칭하여 에이전트를 즉시 개선할 수 있도록 합니다.
품질 보증팀: Balto는 모든 통화의 점수를 손쉽게 매기고 대화 결함을 신속하게 파악하여 임의 샘플링과 수동 통화 점수 매기기의 필요성을 없앱니다.
결론:
Balto는 에이전트, 관리자, 품질 보증팀이 일관되게 뛰어난 대화를 제공할 수 있도록 하는 강력한 AI 기반 콘택트센터 소프트웨어입니다. 실시간 안내, 원활한 통합, 자동 노트테이킹 기능을 갖춘 Balto는 팀이 매출 증가, 전환률 상승, 고객 만족도 향상을 달성하도록 도와줍니다. Balto의 기능을 활용함으로써 조직은 콘택트센터 운영을 강화하고 고객 상호 작용에서 성공을 이끌 수 있습니다.
More information on Balto
Launched
2019-10
Pricing Model
Freemium
Starting Price
Global Rank
1070090
Follow
Month Visit
29.1K
Tech used
WordPress,Facebook,Google Analytics,Google Font API,Google Tag Manager,Hotjar,HubSpot Analytics,Linkedin Insight Tag,jQuery,jQuery UI
Top 5 Countries
32.28%
15.88%
13.76%
9.75%
6.16%
United States
United Kingdom
India
Vietnam
Canada
Traffic Sources
5.02%
1.03%
0.1%
8.02%
43.83%
41.76%
social
paidReferrals
mail
referrals
search
direct
Source: Similarweb (Sep 24, 2025)
Balto was manually vetted by our editorial team and was first featured on 2024-01-02.
Related Searches
Balto 대체품
더보기 대체품-
-
-
-
-
저희 소프트웨어를 사용하면 수신 및 발신 전화와 웹 통화를 자동화할 수 있습니다. AI 전화 지원 에이전트를 설정하거나 수천 개의 전화번호로 전화를 예약하세요.