What is ChatBees.AI?
ChatBees AI Customer Support Automationは、サービス運用を劇的に加速させ、顧客満足度を向上させるために設計された、強力なサーバーレスプラットフォームです。過去のチケットや独自のナレッジベースを動的なKnowledge Graphsに変換することで、ChatBeesはサポートに関する問い合わせを自動的に分析し、解決します。この的を絞ったアプローチにより、チームの手作業の負荷が大幅に軽減され、企業は全体的なチケット解決時間を最大**52%削減**できます。
主要機能
ChatBeesは既存のワークフローにシームレスに統合され、検証済みの企業データに基づいたAI応答を提供することで、
💡 動的なKnowledge Graphsの構築
ChatBeesは、HubSpotのような一般的なチケットシステムや、様々な内部ソースからのデータを取り込むことで、高度なKnowledge Graphsを構築します。この機能により、AIは過去の解決策に関する集団的な組織的記憶を参照でき、履歴データから直接得られた洞察を活用することで、新しいチケットがより迅速かつ一貫して解決されることを保証します。
🛡️ プライベートAIモデルのトレーニングと維持
貴社の内部ナレッジベースのみで専用のAIモデルをトレーニングすることで、データプライバシーと関連性を確保します。ドキュメント（PDF/DOC）、ウェブヘルプセンター、Notion、Confluence、Google Driveを簡単に統合できます。ChatBeesは基盤となるRetrieval-Augmented Generation (RAG) パイプラインを自動的に管理し、AIを定期的に更新して、常に最新かつ権威ある状態を保ちます。
🤖 チケットの自動分析とエージェントコパイロット
統合されると、ChatBeesは受信チケットを自動的に調査・分析します。チケットシステムインターフェース内で、実用的な洞察と検証済みの回答を直接提供します。これは強力なCopilotとして機能し、人間のサポートエージェントが複雑な問題を迅速かつ効率的に解決できるようにし、単なる自動化を超え、真のワークフロー拡張を実現します。
🔗 シームレスな統合エコシステム
このプラットフォームは、重要なコネクタと取り込みAPIの増加するリストをサポートしており、すべての関連ソースからの知識を一元化できるようにします。主要な統合には、Confluence、Notion、Google Drive、HubSpot、Slack、Discordが含まれており、様々なコミュニケーションおよびデータプラットフォーム全体での即時展開を可能にします。
ユースケース
ChatBeesは、顧客サポートライフサイクル全体にわたって具体的な改善をもたらし、エージェントを反応的な問題解決から、プロアクティブな顧客エンゲージメントへと移行させます。
人間参加型解決の加速
人間による介入が
高品質な顧客セルフサービスと対応削減
ウェブサイト、Slack、Discordチャネルにノーコードの専門AIチャットボットを導入し、よくある質問（FAQ）に対応させます。これらのボットを既存のドキュメントとチャット応答で直接トレーニングすることで、高いチケット対応削減率を達成でき、サポートチーム全体の作業負荷を軽減しながら、お客様には即座に高品質な回答を保証します。
リードの特定とブランド評価の向上
ChatBeesは、サポートインタラクション内の顧客感情を分析することで、単なる解決を超えた価値を提供します。AIはこれらの感情に基づいて潜在的なセールスリードを特定でき、営業チームに貴重な洞察を提供します。さらに、一貫性のある高品質で迅速なサポート提供はユーザー満足度を高め、ブランド評価の向上に直接貢献します。
ChatBeesを選ぶ理由
ミッションクリティカルなサポートのためのAIプラットフォームを選択する際、その選択は、検証可能なパフォーマンス、データセキュリティ、運用容易性にかかっています。ChatBeesは、そのアーキテクチャとプライバシーへのコミットメントを通じて、差別化された価値を提供します。
定量化可能なパフォーマンスと効率性
ChatBeesは即座に影響をもたらすように設計されており、顧客チケット解決速度を10倍に向上させる能力によって実証されています。ナレッジグラフを洞察に活用し、調査を自動化することで、チケット解決時間を最大**52%**削減し、これがサポートコストの削減とエージェント生産性の向上に直接つながります。
比類のないデータセキュリティとプライバシー
貴社の内部知識と顧客データが最重要であることを
管理不要のサーバーレスアーキテクチャ
ChatBeesは最先端のサーバーレスプラットフォームとして機能し、データクローリング、解析、ベクトルインデックス作成を含むRAGパイプライン全体を貴社に代わって管理します。このサーバーレス設計により、プラットフォームはワークロードの需要に自動的に適応し、管理上の懸念を排除し、実際の使用量のみが請求されることを保証します。
結論
ChatBeesは、顧客サポートをコストセンターから満足度と効率性の原動力へと変革するために必要な、信頼できるAI基盤を提供します。知識ソースを統合し、複雑な解決ステップを自動化することで、チームのパフォーマンスと顧客関係の両方を向上させる、一貫性のある高速なサポートを
ChatBeesがどのようにして最大限のサポート自動化と運用効率を達成するのに役立つかをご覧ください。今すぐ無料でサインアップ！
More information on ChatBees.AI
Launched
2023-12
Pricing Model
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Tech used
Amazon AWS CloudFront,Next.js,Gzip,HTTP/3,Webpack
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Source: Similarweb (Sep 24, 2025)
ChatBees.AI was manually vetted by our editorial team and was first featured on 2024-04-28.
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