What is ChatBees.AI?
ChatBees 人工智慧客戶支援自動化是一個強大且無伺服器的平台，旨在顯著加速您的服務營運並大幅提升客戶滿意度。ChatBees 透過將您的歷史工單和專有知識庫轉化為動態知識圖譜，自動分析並解決支援查詢。這種精準的方法大幅減少了團隊的人工負擔，讓企業能夠實現整體工單解決時間高達 52% 的減少。
主要功能
ChatBees 無縫整合至您現有的工作流程，透過將其人工智慧回應建立在您驗證過的企業資料基礎上，確保了
💡 建構動態知識圖譜
ChatBees 透過匯入來自 HubSpot 等熱門工單系統以及各種內部來源的資料，建構精密的知識圖譜。這項能力讓人工智慧能夠參考您過去解決方案的集體機構記憶，直接利用您的歷史資料洞察，確保新工單能更快、更一致地被解決。
🛡️ 訓練並維護專屬人工智慧模型
透過專門針對您的內部知識庫訓練一個專屬的人工智慧模型，確保資料隱私和相關性。輕鬆整合文件（PDF/DOC）、網路協助中心、Notion、Confluence 和 Google Drive。ChatBees 自動管理底層的 Retrieval-Augmented Generation (RAG) 管線，並定期更新您的人工智慧，確保其保持最新且具有權威性。
🤖 自動化工單分析與客服協作助理
一旦整合完成，ChatBees 會自動研究並分析傳入的工單。它直接在您的工單系統介面中提供可行的洞察和驗證過的答案。這就像一個強大的協作助理，賦能人工支援專員快速高效地解決複雜問題，從簡單的自動化轉變為真正的工作流程增強。
🔗 無縫整合生態系統
該平台支援越來越多的關鍵連接器和資料匯入 API，確保您可以將來自所有相關來源的知識集中化。主要整合包括 Confluence、Notion、Google Drive、HubSpot、Slack 和 Discord，實現跨各種通訊和資料平台的即時部署。
應用情境
ChatBees 在整個客戶支援生命週期中帶來顯著改進，將專員從被動的問題解決轉變為主動的客戶參與。
加速人機協作解決方案
對於需要人工介入的複雜工單
高品質客戶自助服務與工單分流
在您的網站、Slack 和 Discord 頻道部署無需程式碼的專業人工智慧聊天機器人，以處理常見問題 (FAQ)。透過直接根據您現有的文件和聊天回應訓練這些機器人，您可以實現高工單分流率，減少支援團隊的整體工作量，同時為客戶保證即時、高品質的答案。
識別潛在客戶並提升品牌聲譽
ChatBees 超越了單純的問題解決，它透過分析支援互動中的客戶情感。人工智慧可以根據這些情感識別潛在客戶，為您的銷售團隊提供寶貴的洞察。此外，提供一致、高品質和迅速的支援可以提升使用者滿意度，直接有助於提高品牌聲譽。
為何選擇 ChatBees？
在選擇用於關鍵任務支援的人工智慧平台時，選擇應取決於可驗證的效能、資料安全性和操作便利性。ChatBees 透過其獨特架構和對隱私的承諾，提供差異化的價值。
可量化的效能與效率
ChatBees 旨在產生即時影響，其能將客戶工單解決速度提升 10 倍即是明證。透過利用知識圖譜獲取洞察並自動化研究，它可衡量地將工單解決時間減少高達 52%，直接轉化為更低的支援成本和更高的專員生產力。
無與倫比的資料安全與隱私
我們了解
無伺服器架構，實現零管理
ChatBees 作為尖端的無伺服器平台運作，代表您管理整個 RAG 管線——包括資料爬取、解析和向量索引。這種無伺服器設計意味著平台會自動適應您的工作負載需求，消除管理上的顧慮，並確保您只為實際使用量付費。
結論
ChatBees 提供必要的權威性人工智慧基礎，將客戶支援從成本中心轉變為滿意度和效率的驅動力。透過統一您的知識來源並自動化複雜的解決步驟，您可以提供一致、高速的支援
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More information on ChatBees.AI
Launched
2023-12
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Source: Similarweb (Sep 24, 2025)
ChatBees.AI was manually vetted by our editorial team and was first featured on 2024-04-28.
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