What is Neo Agent?
Neo Agentは、マネージドサービスプロバイダー（MSP）向けに特別に設計されたAIコパイロットであり、ITサポートとサービスデスクに革命を起こします。Neoは高度なAIを活用して、サポートチケットを自動的に解決し、手作業によるワークロードを削減し、顧客満足度を高めます。ConnectWiseやAutoTaskなどの一般的なITSMツールとシームレスに統合することで、既存のシステムを変更することなく、AI強化ワークフローへのスムーズな移行を実現します。主要なMSPから信頼されているNeoは、チームがよりスマートに、より効率的に作業するのに役立ちます。
主な機能：
? チケットの自動振り分け
Neoは、受信したチケットの種類、サブタイプ、項目、優先度、緊急度を瞬時に分析して分類し、手動による仕分けを排除します。? 繰り返し発生する問題の特定
チケットのパターンを分析することにより、Neoは繰り返し発生する問題を特定し、MSPが根本的な問題に対処し、将来のチケット数を削減するのに役立ちます。?️ 解決策の提案
過去のデータとドキュメントを活用して、Neoは新しいチケットに対して詳細な解決策を提案し、問題解決を迅速化します。? 請求に関する問題の修正
Neoは時間記録を確認して、請求の不一致を検出し修正し、クライアントへの正確な請求を保証します。
ユースケース：
プロアクティブな問題管理
あるMSPは、Neoを使用して、自社のチケットシステムにおける繰り返し発生する問題を自動的に振り分け、特定しています。これにより、MSPは根本原因に対処し、チケット全体の数を削減し、サービス提供を改善することができます。コスト削減
Neoを導入することで、サービスデスクはチケットごとに平均5分間の時間を削減しました。チケット処理1分あたりの平均コストが1.60ドルであるため、これは1日あたり240ドルのコスト削減につながります。グローバルITサポート
複数の拠点にチームを持つグローバル企業は、MS Teamsを介してITサポートのリクエストを管理するためにNeoを使用しています。NeoのAI駆動によるチケット解決により、ITチームはあらゆる場所から効率的にサポートリクエストを処理し、事業継続性を確保できます。
結論：
Neo Agentは単なるAIツールではありません。サービスデスク運用を最適化しようとするMSPにとって、ゲームチェンジャーとなる存在です。チケットの自動振り分け、解決策の提案、繰り返し発生する問題の特定などの機能により、Neoはワークロードの削減、顧客体験の向上、コスト削減に役立ちます。業界リーダーから信頼されているNeoは、既存のツールとシームレスに統合するように設計されているため、AIの導入をスムーズかつ簡単に実現できます。
More information on Neo Agent
Launched
2023-07
Pricing Model
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Starting Price
Global Rank
2108022
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Month Visit
10.9K
Tech used
Google Analytics,WordPress,Google Fonts,Hostinger,Gzip,HTTP/3,JSON Schema,OpenGraph,PHP,LiteSpeed Server
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Source: Similarweb (Sep 24, 2025)
Neo Agent was manually vetted by our editorial team and was first featured on 2024-11-27.
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