What is Neo Agent?
Neo Agent 是專為託管服務供應商 (MSP) 設計的 AI 協同工具，旨在徹底改革 IT 支援和服務台作業。Neo 採用先進的 AI 技術，自動解決支援票券、減少人工工作量並提升客戶滿意度。透過與 ConnectWise 和 AutoTask 等熱門 ITSM 工具無縫整合，Neo 能確保順利過渡到 AI 增強的工作流程，無需更改現有系統。Neo 已獲得領先 MSP 的信賴，協助團隊更聰明地工作，而非更努力地工作。
主要功能：
? 自動票券分類
Neo 即時分析並根據類型、子類型、項目、優先順序和緊急程度對收到的票券進行分類，省去人工分類的步驟。? 識別重複問題
透過分析票券模式，Neo 標記重複出現的問題，協助 MSP 處理根本原因並減少未來的票券數量。?️ 解決方案建議
利用歷史數據和文件，Neo 為新的票券生成詳細的解決方案建議，加快問題解決速度。? 修正計費問題
Neo 審查時間記錄以檢測和修正計費差異，確保客戶計費準確。
使用案例：
主動式問題管理
某 MSP 使用 Neo 自動分類並識別其票券系統中的重複問題。這讓 MSP 能夠解決根本原因，減少整體票券數量並改善服務交付。降低成本
透過導入 Neo，某服務台每張票券的處理時間平均減少 5 分鐘。以每分鐘處理票券平均成本 1.60 美元計算，每天可節省 240 美元。全球 IT 支援
一家在多個地點設有團隊的全球性公司使用 Neo 通過 MS Teams 管理 IT 支援請求。透過 Neo 的 AI 驅動票券解決方案，其 IT 團隊可以有效率地處理來自任何地方的支援請求，確保業務持續運作。
結論：
Neo Agent 不僅僅是一個 AI 工具；對於希望優化服務台運營的 MSP 來說，它是一個改變遊戲規則的工具。憑藉自動票券分類、解決方案建議以及識別重複問題等功能，Neo 有助於減少工作量、改善客戶體驗並降低成本。Neo 獲得業界領導者的信賴，其設計能與您現有的工具無縫整合，使 AI 的採用變得順暢且輕鬆。
More information on Neo Agent
Launched
2023-07
Pricing Model
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Starting Price
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Google Analytics,WordPress,Google Fonts,Hostinger,Gzip,HTTP/3,JSON Schema,OpenGraph,PHP,LiteSpeed Server
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Source: Similarweb (Sep 24, 2025)
Neo Agent was manually vetted by our editorial team and was first featured on 2024-11-27.
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