What is Pagerly?
PagerlyはAIを搭載したソフトウェアツールで、組織内のオンコール管理、インシデント追跡、コラボレーションを簡素化するために設計されました。PagerDuty、OpsGenie、Jira などの一般的なプラットフォームとシームレスに統合すると同時に、効率的なコミュニケーションのためにSlackの力を活用します。 Pagerlyを使えば、チームはオンコールスケジュールをSlackユーザーグループと同期し、カスタムワークフローを作成し、Slack自体からインシデントの作成を自動化し、事後ドキュメントを自動的に生成できます。このソフトウェアは、広範なカスタマイズオプションを提供し、既存のテクノロジースタック内で動作することで、追加のツールの必要性をなくします。
主な機能:
1. オンコールスケジュールをSlackユーザーグループと同期: Pagerlyを使用すると、ユーザーはオンコールスケジュールを「@sre-on-call」などの特定のSlackユーザーグループと同期できます。この機能により、チームメンバーは現在インシデントの処理やオンコールの責任を負っている人物を常に把握できます。
2. カスタムワークフローとインシデントの作成: ユーザーは組織の要件に基づいてカスタマイズされたワークフローを作成できます。さらに、さまざまなアプリケーションを切り替えることなく、Slack自体からインシデント、チケット、バグを簡単に作成できます。
3. チケットツールとの統合: Pagerlyは、JiraやZendeskなどのチケットツールとSlackチャネルとのシームレスな双方向同期を提供します。この統合により、すべての関連情報を1か所に集中し、コンテキストの切り替えが絶えず必要なくなるため、効果的なコラボレーションが可能になります。
ユースケース:
1. IT運用管理: ITチームは、Slack内の関連ユーザーグループとスケジュールを同期し、プラットフォーム自体からインシデントの作成を自動化することで、Pagerlyを使用してインシデント管理プロセスを合理化できます。これにより、重要な状況下で迅速な対応時間が確保され、チームメンバー間の明確なコミュニケーションチャネルが維持されます。
2. DevOpsのコラボレーション: 開発チームと運用チームは、インシデントやデプロイメント中に連携する際に課題に直面することがよくあります。PagerlyをJiraやOpsGenieなどのプラットフォームを通じてワークフローに統合することで、これらのチームはSlackの共有チャネルを使用してリアルタイムで効果的にコラボレーションできます。
3. カスタマーサポート: Pagerlyは、カスタマーサポートチームがインシデントやチケットを効率的に管理および追跡するために使用できます。Slackから直接インシデントを作成できるため、エージェントは問題を迅速にエスカレーションし、他のチームメンバーとコラボレーションし、顧客にタイムリーな解決策を提供できます。
Pagerlyは、組織内のオンコール管理、インシデント追跡、コラボレーションのための包括的なソリューションを提供します。Pagerlyは、オンコールスケジュールをSlackユーザーグループと同期し、カスタムワークフローを作成し、JiraやZendeskなどの一般的なチケットツールと統合するなどの重要な機能を活用することで、インシデント管理プロセスを簡素化すると同時にチームメンバー間のコミュニケーションを改善します。IT運用管理、DevOpsコラボレーション、またはカスタマーサポートのシナリオであるかに関係なく、Pagerlyは効率性を向上させ、重要な問題を迅速に解決する集中型プラットフォームを提供します。Pagerlyの機能をすでに活用している1200を超えるチームに参加し、今日合理化されたインシデント管理を体験しましょう。





