What is Pagerly?
Pagerly 是一款人工智能驱动的软件工具,旨在简化组织内部的应急管理、事件跟踪和协作。它无缝集成了 PagerDuty、OpsGenie 和 Jira 等热门平台,同时利用 Slack 的强大功能进行高效沟通。使用 Pagerly,团队可以将自己的应急计划与 Slack 用户组同步,创建自定义工作流,直接从 Slack 自动化事件创建,并自动生成事后文档。该软件提供广泛的自定义选项,并且通过在现有的技术栈内工作,消除了对其他工具的需求。
主要功能:
1. 将应急计划与 Slack 用户组同步:Pagerly 允许用户将自己的应急计划与特定的 Slack 用户组(例如“@sre-on-call”)同步。此功能确保团队成员始终了解当前负责处理事件或处于应急状态的是谁。
2. 自定义工作流和事件创建:用户可以根据其组织的要求创建自定义工作流。此外,他们还可以直接从 Slack 本身内创建事件、工单和缺陷,而无需在不同的应用程序之间切换。
3. 与工单工具集成:Pagerly 提供了 Jira 或 Zendesk 等工单工具与 Slack 频道之间的无缝双向同步。此集成通过将所有相关信息集中在一个地方来实现有效协作,同时消除了不断切换上下文的需要。
用例:
1. IT 运营管理:IT 团队可以使用 Pagerly 通过将计划与 Slack 中相关用户组同步并从平台本身内自动化事件创建来简化其事件管理流程。这确保了在关键情况下能够快速响应,同时在团队成员之间保持清晰的沟通渠道。
2. DevOps 协作:在事件或部署期间,开发和运营团队在协调工作时经常面临挑战。通过将 Pagerly 通过 Jira 或 OpsGenie 等平台集成到其工作流中,这些团队可以使用 Slack 中的共享频道进行实时有效协作。
3. 客户支持:客户支持团队可以使用 Pagerly 来高效管理和跟踪事件或工单。借助直接从 Slack 创建事件的能力,代理可以快速升级问题,与其他团队成员合作,并为客户提供及时的解决方案。
Pagerly 为组织内部的应急管理、事件跟踪和协作提供了一个全面的解决方案。通过利用其主要功能,例如将应急计划与 Slack 用户组同步、自定义工作流以及与 Jira 或 Zendesk 等热门工单工具集成,Pagerly 简化了事件管理流程,同时改善了团队成员之间的沟通。无论是 IT 运营管理、DevOps 协作还是客户支持场景,Pagerly 都提供了一个集中式平台,可以提高效率并确保及时解决关键问题。加入超过 1200 个已经受益于 Pagerly 的功能并体验简化事件管理的团队。





