What is Waanee.ai?
Waanee AI は、次世代AIを活用して顧客との対話を革新するために設計された、包括的なノーコードプラットフォームです。コンタクトセンターにおける主要な運用課題を解決し、一連のインテリジェントなツールを通じて、企業が優れた顧客エンゲージメントを実現し、大幅な効率向上を達成できるよう支援します。
主な機能
✅ AIバーチャルアシスタント (Owlexa)： 定型的な顧客問い合わせを24時間365日自動化し、エージェントの業務負担と運用コストを大幅に削減します。これにより、顧客はいつでも即座にサポートを受けることができ、満足度を高めつつ、人間エージェントはより複雑な問題に専念できるようになります。
🤝 AIエージェントアシスト (Agent O)： ライブでの会話中に、人間エージェントに対しリアルタイムのガイダンス、関連性の高いプロンプト、そして即座のリソースアクセスを提供します。対話を監視・分析することで、Agent Oはすべてのインタラクションを最適化し、First Call Resolution (FCR) の向上とAverage Handling Time (AHT) の短縮に貢献します。
📊 自動品質保証 (Auto QA)： 人間エージェントおよびバーチャルエージェントによる顧客インタラクション（通話とチャット）の100%を自動で監査します。LLMのオブザーバビリティを活用し、Auto QAはエージェントのパフォーマンス、コンプライアンスに関する深い洞察を提供し、顧客の声（Voice of Customer）を捉えることで、手動監査のコストと労力を劇的に削減します。
📈 AIトレーナー： 会話分析に基づき、個々のエージェントのパフォーマンスギャップを特定し、KPIに基づいたパーソナライズされたトレーニングを提案します。通話分析を用いて経時的な進捗を追跡し、継続的なスキル開発とエージェントの有効性の測定可能な改善を保証します。
🧠 インテリジェントナレッジAI： 異なるシステムに散在する情報を、RAG (Retrieval Augmented Generation) とコグニティブ検索を用いて、単一の対話型インターフェースに統合します。これにより、エージェントやバーチャルアシスタントは、ユーザーの意図を理解することで、正確かつ文脈に即した回答に迅速にアクセスできるようになり、解決速度と一貫性を向上させます。
🌐 多言語対応： 57以上の言語に対応しており、会話をローカライズし、グローバルな顧客基盤に対し一貫した高品質なサービスを提供できます。これにより、事業範囲を拡大し、様々な地域における顧客体験を向上させます。
Waanee AI が課題を解決する方法
Waanee AI は、コンタクトセンターの一般的な課題に対する統合ソリューションを提供し、具体的なビジネス効果をもたらします：
運用コストの削減とカバー範囲の拡大： Owlexaを導入することで、顧客からの問い合わせの大部分を自動で処理し、定型業務におけるエージェントの介入の必要性を減らし、24時間365日の対応を保証することで、運用コストを大幅に削減します。
エージェントのパフォーマンスと効率の向上： Agent O と Intelligent Knowledge AI を通じて、エージェントにリアルタイムのサポートと統合されたナレッジへのアクセスを提供します。これにより、Average Handling Time（最大20%削減）やFirst Call Resolution（最大15%改善）といった主要な指標において、測定可能な改善が実現します。
一貫した品質とコンプライアンスの確保： Auto QAによる100%自動化された通話監査により、エージェントのインタラクションを完全に可視化します。エージェントのパフォーマンス、コンプライアンス、そして顧客の声（Voice of Customer）を把握し、手動監査コストを最大80%削減します。
エージェントの習熟度向上とエラー削減： パフォーマンス分析に基づいたパーソナライズされたトレーニングプランを提供するAIトレーナーにより、エージェントのオンボーディングと継続的な能力開発を効率化します。これにより、エージェントのオンボーディング時間を最大75%削減し、エージェントのエラーを最大80%減少させることができます。
Waanee AI を選ぶ理由
Waanee AI は、サイロ化されたソリューションではなく、包括的で統合されたツール群を提供する主要なAIアグリゲーター＆ノーコードプラットフォームとして際立っています。測定可能なビジネス効果への注力、使いやすさ（ノーコード）、そしてRAGを活用したナレッジAIのような高度なAI機能がすべてのモジュールに搭載されていることは、顧客エンゲージメントと運用効率を真に革新しようとする組織にとって、明確な優位性をもたらします。
結論
Waanee AI は、コンタクトセンターの運用を変革するための強力で統合されたアプローチを提供します。定型業務の自動化、リアルタイムのインテリジェンスによるエージェントの支援、そしてあらゆる会話からの深く実用的な洞察の提供により、優れた顧客体験を効率的かつ大規模に提供できるよう支援します。Waanee AI が次世代の顧客エンゲージメントと運用効率の卓越性をどのように実現できるか、ぜひご確認ください。
More information on Waanee.ai
Launched
2022-08
Pricing Model
Starting Price
Global Rank
7051728
Follow
Month Visit
<5k
Tech used
Google Analytics,Google Tag Manager,WordPress,Google Fonts,Bootstrap,jQuery,JSON Schema,OpenGraph,Webpack,Apache,Ubuntu
Top 5 Countries
100%
India
Traffic Sources
3.32%
1.33%
0.1%
9.03%
22.07%
63.92%
social
paidReferrals
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Source: Similarweb (Sep 24, 2025)
Waanee.ai was manually vetted by our editorial team and was first featured on 2023-06-17.
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