What is Waanee.ai?
Waanee AI 是一个综合性的无代码平台，旨在利用下一代人工智能技术，彻底革新客户沟通模式。它解决了联络中心面临的关键运营挑战，通过一系列智能工具，助力企业实现卓越的客户互动和显著的效率提升。
核心功能
✅ AI虚拟助理 (Owlexa)： 24/7全天候自动处理日常客户咨询，大幅减轻客服人员工作量并降低运营成本。这确保客户随时获得即时支持，提升满意度，同时让真人客服得以专注于处理更复杂的问题。
🤝 AI智能辅助 (Agent O)： 在实时对话中，为真人客服提供实时指导、相关提示和即时资源访问。通过监控和分析对话，Agent O助力优化每一次互动，从而提升首次呼叫解决率(FCR)并缩短平均处理时长(AHT)。
📊 自动化质量保证 (Auto QA)： 自动审查真人客服和虚拟助理的100%客户互动（通话和聊天记录）。利用大型语言模型(LLM)的可观察性，Auto QA能深入洞察客服人员表现、合规性，并捕捉客户之声，大幅降低人工审计成本和工作量。
📈 AI训练师： 基于对话分析，识别每位客服人员的绩效差距，并制定个性化、基于关键绩效指标(KPI)的培训建议。它利用通话分析，持续追踪进度，确保技能持续发展，并可衡量地提升客服人员效能。
🧠 智能知识AI： 利用RAG（检索增强生成）和认知搜索技术，将来自不同系统的信息整合到一个统一的对话界面中。这使得客服人员和虚拟助理能够通过理解用户意图，快速获取准确且情境相关的答案，从而提高问题解决速度和一致性。
🌐 多语言能力： 支持57种以上语言，使您能够进行本地化对话，并为全球客户提供一致、高质量的服务，从而扩大业务覆盖范围，提升不同区域的客户体验。
Waanee AI 如何解决您的问题
Waanee AI 为联络中心面临的常见挑战提供统一解决方案，带来切实的业务成果：
降低运营成本并扩大覆盖范围： 部署Owlexa自动处理大部分客户咨询，减少客服人员对日常任务的干预需求，并确保24/7全天候可用性，从而大幅削减运营成本。
提升客服人员绩效和效率： 通过Agent O和智能知识AI，为您的客服人员提供实时支持和统一的知识访问。这使得平均处理时长(AHT)（可减少高达20%）和首次呼叫解决率(FCR)（可提升高达15%）等关键指标得到可衡量的改善。
确保一致的质量和合规性： 通过Auto QA的100%自动化通话审计，全面洞察客服人员互动情况。了解客服人员表现、合规性以及客户之声，将人工审计成本降低高达80%。
加速客服人员熟练度并减少错误： 利用AI训练师（其基于绩效分析提供个性化培训计划），简化客服人员入职培训和持续发展。这可将客服人员入职时间缩短高达75%，并将客服人员错误减少高达80%。
为何选择 Waanee AI？
Waanee AI 作为领先的AI聚合器和无代码平台脱颖而出，提供一套全面、集成的工具套件，而非孤立的解决方案。其对可衡量的业务影响、易用性（无代码）以及所有模块中RAG驱动的知识AI等先进AI功能的重视，为寻求真正革新客户互动和运营效率的组织提供了独特的优势。
结语
Waanee AI 提供了一种强大、集成的方法来革新您的联络中心运营。通过自动化日常任务、赋予客服人员实时智能，并从每次对话中提供深入、可操作的洞察，它帮助您高效、规模化地提供卓越的客户体验。探索 Waanee AI 如何帮助您实现下一代客户互动和卓越运营。
More information on Waanee.ai
Launched
2022-08
Pricing Model
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Tech used
Google Analytics,Google Tag Manager,WordPress,Google Fonts,Bootstrap,jQuery,JSON Schema,OpenGraph,Webpack,Apache,Ubuntu
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Source: Similarweb (Sep 24, 2025)
Waanee.ai was manually vetted by our editorial team and was first featured on 2023-06-17.
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