Click outside to close
What is Auxi?
일상적인 직원 요청이 대량으로 발생하면 지원 업무에 병목 현상이 생기고 부서들이 산만해지기 마련입니다. Auxi는 이러한 문제를 해결하기 위해 Slack이나 Microsoft Teams와 같은 기존 커뮤니케이션 채널에 지능형 AI 에이전트를 직접 배포합니다. 이는 ‘Tier 0’ 셀프서비스 계층으로 작동하여 일반적인 문의사항을 자동으로 처리함으로써, 팀이 고부가가치 전략 업무에 집중할 수 있도록 해줍니다.
Auxi는 기업 내부의 지식 베이스에 직접 연결되어 복잡한 요청도 이해하고, 이를 기반으로 기술 스택 전반에서 작업을 실행하는 논리를 적용합니다. 지원 비용을 절감하든 응답 시간을 단축하든, 이 플랫폼은 코드 한 줄 작성하지 않고도 간단한 질문을 완결된 결과로 전환하는 결정론적(Deterministic) AI 솔루션을 제공합니다.
핵심 기능
- 🧠 권한 인지형 지식 통합: SharePoint, Confluence, Notion과 같은 엔터프라이즈 허브에 Auxi를 연결하세요. 시스템은 기존 출처의 권한 설정을 자동으로 존중하여 직원들이 본인에게 허가된 정보만 접근할 수 있도록 보장합니다.
- ⚙️ 노코드 워크플로우 빌더: 시각적 인터페이스를 통해 정교한 자동화 로직을 구성할 수 있습니다. 이를 통해 사용자와의 일반적인 상호작용을 자동 해결 프로세스로 전환할 수 있으며, 예를 들어 Salesforce 레코드를 업데이트하거나 ServiceNow 티켓을 생성하는 등의 작업이 가능합니다.
- ⚡ 지능형 트리거 에이전트: 특정 일정, 실시간 신호 또는 이벤트를 기반으로 비즈니스 액션을 자동화합니다. 이처럼 선제적인 방식으로 반복 업무를 완전 자동화하여 수작업 개입 없이 처리합니다.
- 🌐 범용 콘텐츠 수집: 표준 통합 외에도 웹사이트나 문서에서 지식을 직접 가져올 수 있습니다. Auxi는 지능형 스크래핑 및 문서 처리 기술을 활용해 정적인 콘텐츠를 대화형 리소스로 변환합니다.
- 📈 지속적 최적화 도구: 대화 분석을 통해 사용 패턴을 추적하고 지식 공백을 식별할 수 있습니다. 이를 바탕으로 실제 직원 상호작용 데이터를 기반으로 응답을 정교하게 조정하고 어시스턴트의 정확도를 지속적으로 개선할 수 있습니다.
활용 사례
- HR 정책 셀프서비스: 직원들은 Slack에서 연차 사용 규정이나 복리후생 관련 구체적인 질문을 할 수 있습니다. Auxi는 HR 핸드북을 검색해 즉시 정확한 답변을 제공하거나, 추가적인 인력 개입이 필요할 경우 HR 케이스를 자동으로 생성합니다.
- IT 티켓 자동화: 하드웨어나 소프트웨어 관련 반복적인 문제를 수동으로 로깅하는 대신, 사용자는 AI 에이전트에게 문제를 설명할 수 있습니다. Auxi는 논리를 적용해 문제를 직접 해결하거나 ServiceNow와 같은 도구에 자동으로 티켓을 생성합니다.
- 크로스플랫폼 데이터 업데이트: 팀원이 클라이언트 상태를 업데이트하라고 에이전트에게 요청하면, Auxi는 대화에서 필요한 정보를 추출해 Salesforce나 기타 연동된 CRM 도구에 자동으로 반영함으로써 수작업 입력을 제거합니다.
Auxi를 선택해야 하는 이유
Auxi는 인력 증원이나 기술 부채 없이 지원 역량을 확장해야 하는 조직을 위해 설계되었습니다. 자체적으로 맞춤형 AI 솔루션을 개발하는 데는 일반적으로 수개월의 개발 기간과 지속적인 유지보수가 필요하지만, Auxi는 신속한 도입을 목표로 구축되었습니다.
- 빠른 도입: 수개월이 아닌 며칠 안에 설정부터 론칭까지 완료할 수 있어, 가치 창출까지의 시간(Time-to-Value)을 획기적으로 단축합니다.
- 무(無) 유지보수 부담: 수시로 수동 업데이트와 코드 수정이 필요한 DIY 봇과 달리, Auxi는 관리형 플랫폼으로 문서와 항상 동기화됩니다.
- 검증된 효율성: 사용자들은 문의의 75% 이상을 자동화하고, 반복 티켓의 최대 80%를 해결했다고 보고했으며, 이는 연간 지원 운영 비용을 크게 절감하는 결과로 이어졌습니다.
결론
Auxi를 도입하면 내부 지원 부서가 단순히 비용이 드는 수동적 조직에서 매끄럽게 자동화된 운영 체계로 탈바꿈합니다. 직원들이 이미 사용 중인 Slack과 Teams에서 바로 지원을 받을 수 있도록 함으로써, 마찰 없는 경험을 제공하고 즉각적인 답변과 해결을 실현합니다. 장기적으로는 전문가들이 되찾은 시간과 모든 구성원에게 제공되는 일관되고 고품질의 지원 경험에서 그 진정한 가치가 나타납니다.
More information on Auxi
Top 5 Countries
74.22%
19.38%
4.31%
United States (74.22%)
Malaysia (19.38%)
Russia (4.31%)
Saudi Arabia (2.08%)
Traffic Sources
8.51%
12.97%
36.2%
39.41%
social (8.51%)
paidReferrals (1.76%)
mail (0.23%)
referrals (12.97%)
search (36.2%)
direct (39.41%)
Source: Similarweb (Jan 10, 2026)
Auxi was manually vetted by our editorial team and was first featured on 2026-01-10.
Auxi 대안
Auxi 대안-
자사 데이터로 직접 AI 에이전트를 학습시켜 고객 지원 티켓의 80%를 즉시 해결하세요. 인간의 개입이 필요할 때는 전체 컨텍스트와 함께 원활하게 인계하여, 팀에 초능력을 부여하세요.
-
24시간 내내 리드를 늘리고 고객에게 기쁨을 선사하세요. Userdesk의 노코드 AI 어시스턴트가 보유하신 콘텐츠를 활용하여 지원을 자동화하고 손쉽게 리드를 확보합니다.
-
My AskAI로 고객 지원 요청의 최대 75%를 줄여보세요. AI 에이전트를 자체 데이터로 학습시켜 연중무휴 24시간 즉각적이고 정확한 답변을 제공합니다.
-
Ask-AI는 혁신적인 AI 플랫폼입니다. 지식을 통합하고, 업무를 자동화하며, 보안을 강화합니다. 지원, 영업 및 고객 성공팀을 강화하고, 운영을 간소화하며 생산성을 향상시킵니다.
-
AnswerlyAI는 인공지능 기반의 첨단 플랫폼으로, 지능적인 AI Agent 솔루션을 통해 기업이 고객 지원을 자동화하고 사용자 참여를 증진하도록 돕습니다.