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What is Auxi?
處理大量例行性的員工請求，經常導致支援瓶頸，並分散各部門的專注力。Auxi 透過將智慧型 AI 代理直接部署至您現有的通訊管道（例如 Slack 與 Microsoft Teams），有效解決此問題。它作為一層「零級（Tier 0）」自助服務機制，自動處理常見詢問，讓您的團隊得以專注於高優先級的策略性工作。
Auxi 直接串接企業內部知識庫，能理解複雜請求，並運用邏輯在您的技術堆疊中執行任務。無論您希望降低支援成本或縮短回應時間，此平台皆提供一套確定性 AI 解決方案，無需撰寫任何程式碼，即可將簡單提問轉化為實際解決成果。
核心功能
- 🧠 權限感知型知識整合：將 Auxi 連接至 SharePoint、Confluence 與 Notion 等企業知識中心。系統會自動遵循您既有的來源權限設定，確保員工僅能存取其獲授權的資訊。
- ⚙️ 無程式碼工作流程建構器：透過直覺化的視覺介面建立複雜的自動化邏輯，將標準使用者互動轉化為自動化解決方案，例如更新 Salesforce 記錄或觸發 ServiceNow 工單。
- ⚡ 智慧觸發代理：根據特定排程、即時訊號或事件自動執行業務動作。這種主動式方法確保例行任務無需人工介入即可自動完成。
- 🌐 全方位內容匯入：除了標準整合外，您還可從任意網站或文件匯入知識。Auxi 運用智慧爬蟲與文件處理技術，將靜態內容轉化為可對話的知識資源。
- 📈 持續優化工具：透過對話分析追蹤使用模式並識別知識缺口。這些數據讓您能根據真實員工互動，持續調整回覆內容，提升助理的準確度。
應用情境
- HR 政策自助服務：員工可在 Slack 中直接詢問休假政策或福利等具體問題。Auxi 會即時搜尋 HR 手冊並提供精準答案；若需進一步人工介入，則自動啟動 HR 案件流程。
- IT 工單自動化：使用者無需手動登錄硬體或軟體等例行問題，只需向 AI 代理描述狀況。Auxi 將依邏輯進行故障排除，或自動於 ServiceNow 等工具中建立工單。
- 跨平台資料更新：團隊成員可指示代理更新客戶狀態。Auxi 從對話中提取資訊，並將更新推送至 Salesforce 或其他整合的 CRM 工具，徹底免除手動輸入。
為何選擇 Auxi？
Auxi 專為需要擴展支援能力卻不願增加人力編制或技術負債的組織所設計。相較於內部自建 AI 解決方案通常耗時數月開發且需持續高強度維護，Auxi 則以快速部署為核心優勢。
- 快速部署：從設定到上線僅需數天而非數月，大幅縮短實現價值的時間。
- 零維護負擔：有別於需不斷手動更新與修復程式碼的 DIY 聊天機器人，Auxi 作為全託管平台，能自動與您的文件保持同步。
- 實證成效：用戶回報可自動處理逾 75% 的詢問，並解決高達 80% 的例行工單，每年顯著節省支援營運成本。
結語
導入 Auxi 能將您內部支援從被動的成本中心，轉型為流暢高效的自動化運作。透過在員工日常使用的 Slack 與 Teams 中提供服務，Auxi 創造無縫體驗，即時交付解答與解決方案。其長期價值體現在專家團隊重獲寶貴時間，以及組織每位成員皆能享有一致且高品質的支援體驗。
More information on Auxi
Top 5 Countries
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United States (74.22%)
Malaysia (19.38%)
Russia (4.31%)
Saudi Arabia (2.08%)
Traffic Sources
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search (36.2%)
direct (39.41%)
Source: Similarweb (Jan 10, 2026)
Auxi was manually vetted by our editorial team and was first featured on 2026-01-10.
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