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What is Auxi?
处理大量日常员工请求常常导致支持流程出现瓶颈，分散各部门的注意力。Auxi 通过将智能 AI 代理直接部署到您现有的沟通渠道（如 Slack 和 Microsoft Teams）中，有效解决这一问题。它充当“零级”自助服务层，自动解答常见问题，让您的团队能够专注于高优先级的战略性工作。
Auxi 直接连接企业内部知识库，能够理解复杂请求，并运用逻辑在您的技术栈中执行任务。无论您希望降低支持成本，还是缩短响应时间，该平台都能提供一种确定性的 AI 解决方案——无需编写一行代码，即可将简单提问转化为切实的解决结果。
核心功能
- 🧠 权限感知型知识集成：将 Auxi 连接到 SharePoint、Confluence 和 Notion 等企业知识中心。系统会自动遵循您现有的源权限设置，确保员工只能访问其被授权查看的信息。
- ⚙️ 无代码工作流构建器：通过可视化界面创建复杂的自动化逻辑，将标准用户交互转化为自动化解决方案，例如更新 Salesforce 记录或触发 ServiceNow 工单。
- ⚡ 智能触发代理：基于特定时间表、实时信号或事件自动执行业务操作。这种主动式方法确保常规任务无需人工干预即可自动完成。
- 🌐 全域内容摄取：除标准集成外，您还可从任意网站或文档导入知识。Auxi 利用智能爬取与文档处理技术，将静态内容转化为可对话的资源。
- 📈 持续优化工具：通过对话分析追踪使用模式并识别知识缺口。借助这些数据，您可以根据真实员工互动不断优化回答，持续提升助手的准确性。
应用场景
- HR 政策自助服务：员工可在 Slack 中直接询问关于休假政策或福利的具体问题。Auxi 会检索 HR 手册，即时提供准确答案；若需人工介入，则自动发起 HR 工单。
- IT 工单自动化：用户无需手动提交常规软硬件问题，只需向 AI 代理描述问题即可。Auxi 会运用逻辑进行故障排查，或自动在 ServiceNow 等工具中创建工单。
- 跨平台数据更新：团队成员可提示代理更新客户状态。Auxi 从对话中提取信息，并将其同步至 Salesforce 或其他集成的 CRM 工具，彻底消除手动数据录入。
为何选择 Auxi？
Auxi 专为希望在不增加人力或技术债务的前提下扩展支持能力的企业而设计。相比之下，自建 AI 解决方案通常需要数月开发周期，并伴随高昂的持续维护成本，而 Auxi 则以快速部署为核心优势。
- 快速部署：从配置到上线仅需数天而非数月，显著加速价值实现周期。
- 零维护负担：不同于需要频繁手动更新和代码修复的 DIY 聊天机器人，Auxi 是一个托管式平台，能自动与您的文档保持同步。
- 成效显著：用户反馈显示，Auxi 可自动化处理超过 75% 的咨询，并解决高达 80% 的常规工单，每年大幅降低支持运营成本。
结语
引入 Auxi，可将您的内部支持从被动响应的成本中心，转变为高效流畅的自动化运营体系。通过在员工日常工作的平台（Slack 和 Teams）中提供无缝体验，Auxi 能即时交付答案与解决方案。其长期价值在于：释放专家的时间，并为组织每位成员提供一致、高质量的支持体验。
More information on Auxi
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Source: Similarweb (Jan 10, 2026)
Auxi was manually vetted by our editorial team and was first featured on 2026-01-10.
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