What is CallZen.AI?
빠르게 변화하는 오늘날의 비즈니스 환경에서 고객을 이해하는 것은 그 어느 때보다 중요합니다. ConvoZen.AI는 고객 상호 작용의 잠재력을 최대한 활용할 수 있도록 설계된 대화형 인텔리전스 플랫폼입니다. 최첨단 AI를 활용하여 ConvoZen.AI는 고객의 전화, 채팅 및 이메일을 실행 가능한 인사이트로 변환하여 고객 만족도 향상, 상담원 성과 개선 및 매출 증대를 위한 데이터 기반 의사 결정을 지원합니다. Tata AIG, Cars24, Zelle, Ketto 등 업계 선두 기업들이 ConvoZen.AI를 신뢰하고 있습니다.
주요 기능:
?️ 모든 통찰력 포착:기본적인 통화 녹음을 뛰어넘으세요. 모든 상호 작용에서 주요 순간, 반복되는 주제 및 고객의 감정을 자동으로 파악하여 360° 고객 경험을 제공합니다.
? 언어 장벽 허물기:다양한 고객층과 효과적으로 소통하세요. 여러 언어(힌디어, 칸나다어, 마라티어, 텔루구어 포함)로 통화를 녹취하고 혼합 언어 대화도 쉽게 처리합니다.
? 품질 보증 자동화:수동 감사는 이제 그만. 특정 비즈니스 목표에 따라 통화를 자동으로 평가하고 규정 준수를 보장하여 팀이 보다 전략적인 업무에 집중할 수 있도록 합니다.
?? 상담원 역량 강화:실시간 통화 중 상담원에게 실시간 지원을 제공하세요. 대화 요약, 고객 감정 인사이트 및 제안된 응답에 즉시 액세스하여 상담원이 매번 최상의 서비스를 제공할 수 있도록 합니다.
? 성과 시각화:사용자 친화적인 대시보드로 주요 지표를 추적하세요. 상담원 성과, 고객 만족도 추세 및 규정 준수 여부를 명확하게 파악하여 데이터 기반 의사 결정을 내릴 수 있습니다.
활용 사례:
영업팀:
각 통화를 분석하여 이의 제기를 자동으로 식별하고, 잠재 고객이 전환되지 않는 이유를 이해하고, 실시간으로 접근 방식을 개선할 수 있는 영업팀을 상상해 보세요. ConvoZen.AI를 사용하면 영업 담당자는 과거 통화를 분석하고, 잠재 고객이 정확히 어떤 시점에 참여를 중단했는지 파악하고, 그에 따라 제안을 조정할 수 있습니다. 예를 들어, 가격이 일반적인 이의 제기라면 향후 통화에서 이를 사전에 해결할 수 있습니다. 결과는? 사용자의 보고에 따르면 매출이 2% 증가했습니다.
고객 서비스팀:
고객 서비스 담당자가 고객의 전체 상호 작용 이력, 감정 분석 및 맞춤형 솔루션에 즉시 액세스할 수 있는 상황을 생각해 보세요. ConvoZen.AI는 긴 통화를 요약하고, 중요한 문제를 강조하고, 과거 상호 작용과 고객 감정을 바탕으로 응답을 제안하기도 합니다. 이를 통해 상담원은 문제를 신속하고 효율적으로 해결하여 첫 통화 해결률을 높이고 고객 만족도를 향상시킬 수 있습니다.
준법 감시팀:
규정 준수를 위해 100%의 상호 작용을 쉽게 모니터링하고, 백업할 수 있는 감사 추적 기능을 갖춘 준법 감시팀을 생각해 보세요. ConvoZen.AI는 긴 대기 시간, 상담원의 공격적인 태도, 스크립트 미준수 등과 같은 잠재적인 위반 사항을 자동으로 표시하고, 검토를 위한 자세한 보고서를 제공합니다. 이를 통해 운영의 준수를 보장하고 벌금 위험을 줄일 수 있습니다.
FAQ:
Q: ConvoZen.AI는 기존 시스템과 어떻게 통합됩니까?
A:ConvoZen.AI는 원활한 통합을 위해 설계되었습니다. 몇 번의 클릭만으로 Freshworks, HubSpot, Salesforce, Slack 및 Gmail과 같은 인기 플랫폼에 연결할 수 있습니다. 또한 맞춤형 통합을 위한 강력한 API를 제공합니다.
Q: ConvoZen.AI에서 제 데이터는 안전합니까?
A:물론입니다. 데이터 보안은 최우선 과제입니다. 데이터를 보호하기 위해 업계 최고 수준의 보안 조치를 시행하고 있으며 관련 데이터 개인 정보 보호 규정을 준수합니다.
Q: 어떤 종류의 지원을 제공합니까?
A:성공을 보장하기 위해 포괄적인 지원을 제공합니다. 저희 팀은 온보딩, 교육 및 기술적인 질문에 도움을 드릴 수 있습니다. 또한 포괄적인 지식 기반과 온라인 리소스를 제공합니다.
More information on CallZen.AI
Top 5 Countries
80.82%
19.18%
India
United States
Traffic Sources
4.5%
1.51%
0.06%
7.77%
44.89%
41.28%
social
paidReferrals
mail
referrals
search
direct
Source: Similarweb (Sep 24, 2025)
CallZen.AI was manually vetted by our editorial team and was first featured on 2023-10-10.
Related Searches
CallZen.AI 대체품
더보기 대체품-
-
ZenCall, AI 기반 전화 상담사와 함께 전화 관리를 한 단계 높이세요. 실시간 업데이트, 무제한 프롬프트 테스트, 손쉬운 링크 공유를 경험하세요. 지금 바로 사용하세요!
-
Converso.io를 통해 AI 지원 고객 지원을 받으세요. 상담사의 업무량을 줄이고 빠르고 정확한 답변을 받으세요. 지금 바로 사용해 보고 고객 서비스 워크플로를 간소화하세요.
-
-
