Salient

Salient는 소비자 대출 기관에서 고객과 상호 작용하는 방식을 혁신하는 AI 기반 소프트웨어입니다. 우월한 고객 경험을 더 저렴한 비용으로 제공하여 연체율을 줄이고 고객 만족도를 높입니다. Salient는 다양한 채널 전반의 고객 상호 작용을 자동화하고, 지불금 수금을 간소화하고, 실시간 인사이트를 제공하며, 안전한 배포를 보장합니다. 다양한 산업의 대출 기관에서 신뢰하는 Salient는 기존 도구와 완벽하게 통합됩니다.

주요 특징:

1. 자동화된 고객 상호 작용: Salient는 음성, 양방향 문자 메시지, 이메일, 웹채팅을 통해 24시간 연중무휴로 자동화된 고객 상호 작용을 가능하게 합니다. 이를 통해 인력을 배치할 필요가 없어지고 고객에게 24시간 지원을 보장할 수 있습니다.

2. 간소화된 지불금 수금: Salient를 사용하면 지불금을 손쉽게 수금하고 처리할 수 있습니다. 이 소프트웨어는 SOC 2를 준수하여 민감한 재무 정보의 보안을 보장합니다. 대출 기관은 어떠한 어려움 없이 간편하게 지불 거래를 관리할 수 있습니다.

3. 실시간 인사이트: Salient는 실시간 전사, 요약 및 합성 기능을 제공하여 대출 기관이 출처에서 고객 문제를 파악할 수 있도록 합니다. 이를 통해 문제를 신속하게 파악하고 해결하는 데 도움이 되며 고객 만족도를 높이고 이탈률을 줄일 수 있습니다.

사용 사례:

- 고객 지원: Salient는 고객 지원 상황에서 상호 작용을 자동화하고 고객 질문과 문제에 빠르게 해결책을 제공하는 데 효과적으로 활용할 수 있습니다. 이를 통해 전반적인 고객 경험을 개선하고 지원 팀의 업무 부담을 줄일 수 있습니다.

- 지불 처리: 이 소프트웨어는 대출 기관의 지불금 수금을 간소화하여 은행, 대출, 전자 상거래와 같은 산업에 적합합니다. Salient는 안전하고 효율적인 지불 거래를 보장하여 기업의 재무 운영을 개선합니다.

- 위험 관리: Salient의 실시간 인사이트와 분석 기능을 통해 대출 기관은 잠재적 위험과 연체를 조기에 파악할 수 있습니다. 이러한 문제를 사전에 해결함으로써 손실을 최소화하고 전체 포트폴리오 성과를 개선할 수 있습니다.

결론:

Salient는 고객 경험 개선, 비용 절감, 효율성 향상 등 다양한 혜택을 제공하는 소비자 대출 기관을 위한 혁신적인 AI 도구입니다. 자동화된 고객 상호 작용, 간소화된 지불금 수금, 실시간 인사이트를 통해 Salient는 대출 기관이 위험을 완화하는 동시에 탁월한 서비스를 제공할 수 있도록 지원합니다. 다양한 산업의 대출 기관에서 신뢰하는 Salient는 기존 도구와 완벽하게 통합되는 안정적이고 안전한 솔루션입니다.