Salient

Salient — это программное обеспечение на базе ИИ, которое революционизирует способ взаимодействия кредиторов с их клиентами. Оно обеспечивает превосходное обслуживание клиентов по более низкой стоимости, что приводит к снижению уровня просроченной задолженности и повышению удовлетворенности клиентов. Salient автоматизирует взаимодействие с клиентами по различным каналам, упрощает сбор платежей, предоставляет информацию в режиме реального времени и обеспечивает безопасное развертывание. Salient пользуется доверием кредиторов из разных отраслей и легко интегрируется с имеющимися инструментами.

Ключевые особенности:

1. Автоматизированное взаимодействие с клиентами: Salient обеспечивает автоматизированное взаимодействие с клиентами 24/7 через голосовой вызов, двухстороннюю отправку текстовых сообщений, электронную почту и веб-чат. Это устраняет необходимость в участии агентов и обеспечивает круглосуточную поддержку клиентов.

2. Упрощенный сбор платежей: С Salient сбор и обработка платежей становятся простыми. Программное обеспечение соответствует требованиям SOC 2, что гарантирует безопасность конфиденциальной финансовой информации. Кредиторы могут легко управлять платежными транзакциями без каких-либо проблем.

3. Информация в режиме реального времени: Salient предлагает возможности живой транскрипции, суммирования и синтеза, что позволяет кредиторам фиксировать эскалации клиентов у источника. Это помогает своевременно выявлять и решать проблемы, что приводит к повышению удовлетворенности клиентов и снижению оттока.

Варианты использования:

- Служба поддержки клиентов: Salient можно эффективно использовать в сценариях поддержки клиентов, где он автоматизирует взаимодействие и обеспечивает быстрое решение запросов и проблем клиентов. Это улучшает общий опыт обслуживания клиентов и снижает нагрузку на группы поддержки.

- Обработка платежей: Программное обеспечение упрощает сбор платежей для кредиторов, что делает его идеальным для таких отраслей, как банковское дело, кредитование и электронная коммерция. Salient обеспечивает безопасные и эффективные платежные транзакции, улучшая финансовые операции предприятий.

- Управление рисками: возможности Salient по аналитике и анализу информации в режиме реального времени позволяют кредиторам выявлять потенциальные риски и просроченную задолженность на ранней стадии. Проактивно решая эти проблемы, кредиторы могут минимизировать убытки и улучшить общую эффективность своего портфеля.

Заключение:

Salient — это революционный инструмент на базе ИИ для кредиторов, предлагающий ряд преимуществ, включая улучшение обслуживания клиентов, экономию средств и повышение эффективности. Благодаря автоматизированному взаимодействию с клиентами, упрощенному сбору платежей и информации в реальном времени Salient позволяет кредиторам предоставлять исключительный сервис, одновременно снижая риски. Salient пользуется доверием кредиторов из разных отраслей и является надежным и безопасным решением, которое легко интегрируется с имеющимися инструментами.