Salient

Salient es un software potenciado por IA que revoluciona la manera en que los prestamistas interactúan con sus clientes. Ofrece una experiencia de cliente superior a un menor costo, lo que resulta en menores tasas de morosidad y mayor satisfacción del cliente. Salient automatiza las interacciones con el cliente en diferentes canales, simplifica el cobro de pagos, proporciona información en tiempo real y garantiza una implementación segura. Con la confianza de prestamistas de todas las industrias, Salient se integra perfectamente con las herramientas existentes.

Características principales:

1. Interacciones automatizadas con el cliente: Salient permite interacciones automatizadas con el cliente las 24 horas del día, los 7 días de la semana, a través de llamadas, mensajes de texto bidireccionales, correo electrónico y chat web. Esto elimina la necesidad de agentes humanos y garantiza asistencia al cliente las 24 horas del día.

2. Cobro de pagos simplificado: con Salient, cobrar y procesar pagos se convierte en algo sencillo. El software cumple con SOC 2, lo que garantiza la seguridad de la información financiera confidencial. Los prestamistas pueden gestionar fácilmente las transacciones de pago sin ningún inconveniente.

3. Información en tiempo real: Salient ofrece capacidades de transcripción en vivo, resumen y síntesis, lo que permite a los prestamistas capturar las escaladas de los clientes en la fuente. Esto ayuda a identificar y resolver problemas rápidamente, lo que lleva a una mayor satisfacción del cliente y una reducción de la rotación.

Casos de uso:

- Atención al cliente: Salient se puede utilizar eficazmente en escenarios de atención al cliente, donde automatiza las interacciones y proporciona resoluciones rápidas a las consultas y problemas de los clientes. Esto mejora la experiencia general del cliente y reduce la carga de trabajo de los equipos de asistencia.

- Procesamiento de pagos: el software simplifica el cobro de pagos para los prestamistas, lo que lo hace ideal para industrias como la banca, los préstamos y el comercio electrónico. Salient garantiza transacciones de pago seguras y eficientes, lo que mejora las operaciones financieras de las empresas.

- Gestión de riesgos: las capacidades de análisis e información en tiempo real de Salient permiten a los prestamistas identificar posibles riesgos e impagos desde el principio. Al abordar estos problemas de manera proactiva, los prestamistas pueden minimizar las pérdidas y mejorar el rendimiento general de su cartera.

Conclusión:

Salient es una herramienta de IA innovadora para prestamistas al consumidor que ofrece una gama de beneficios que incluyen una experiencia de cliente mejorada, ahorro de costos y mayor eficiencia. Con sus interacciones automatizadas con el cliente, el cobro de pagos simplificado y la información en tiempo real, Salient permite a los prestamistas brindar un servicio excepcional al tiempo que mitiga los riesgos. Con la confianza de los prestamistas de todas las industrias, Salient es una solución confiable y segura que se integra perfectamente con las herramientas existentes.