What is Trig?
Trig는 현대적인 계정 관리를 위해 특별히 설계된 전용 AI 에이전트 플랫폼입니다. 매출 책임자와 고성장 기업이 온보딩 가속화, 강력한 고객 유지, 선제적인 확장까지 고객 생애 주기 전반을 완벽하게 관리할 수 있도록 지원합니다. 분산된 고객 데이터를 정확하고 실행 가능한 전략으로 전환함으로써, Trig는 인력 증원 없이도 확장 가능한 매출 성장과 꾸준한 Net Revenue Retention (NRR)을 달성해야 하는 핵심 과제를 해결합니다.
주요 기능
Trig의 AI 에이전트는 기존 기술 스택 전반에서 24시간 내내 작동하며, 각 계정에 최적화된 액션을 식별하고, 계획하며, 실행합니다. 이를 통해 어떠한 매출 기회나 이탈 위험도 놓치지 않습니다.
🔎 모든 매출 신호에 즉각 반응
Trig는 정교한 AI를 활용하여 사일로화된 CRM, 제품 및 사용 데이터 내에 종종 숨겨져 있는 긍정적 및 부정적 핵심 매출 신호를 찾아냅니다. 가치 높은 고객 행동을 분석하고, 정확한 세그먼트를 구축하며, 적절한 시기와 장소에서 필요한 메시지로 계정을 자동으로 타겟팅하고 참여를 유도하여 참여 효율성을 극대화합니다.
🤖 AI 기반 계정 계획 및 실행
수동으로 계획을 수립하는 대신, 단 한 번의 프롬프트로 맞춤형의 세그먼트별 계정 계획을 생성할 수 있습니다. Trig는 이러한 전략을 즉시 생성하고 기존 도구(이메일, Slack, 메시징)를 통해 실행하여, 신속한 조치와 전체 고객 기반에 걸친 모범 사례의 일관된 적용을 보장합니다.
🤝 심층 데이터 연결성, 교체(Rip-and-Replace) 불필요
Trig를 Salesforce, HubSpot, Snowflake, BigQuery, Segment 등 핵심 데이터 소스와 원활하게 통합하여 완벽한 360도 고객 뷰를 확보하세요. 무엇보다 중요한 점은, Trig는 기존 시스템을 교체할 필요가 없다는 것입니다. 기존의 CRM, Slack, 이메일 시스템을 활용하여 전략을 배포하므로, 신속한 구축과 도입이 가능합니다.
🎯 직접적인 매출 영향 측정
Trig는 단순한 허상 지표를 넘어, 모든 개별 액션이 핵심 매출 목표(예: 도입률 증대, 확장 기회 확보, 이탈 감소)에 직접적으로 기여하는 바를 명확히 보여줍니다. 이러한 폐쇄 루프 피드백은 매출 책임자에게 검증 가능한 영향력 증거를 제공하여, 어떤 전략이 가장 높은 투자 수익률을 가져오고 NRR을 지속적으로 개선하는지 정확히 보여줍니다.
활용 사례
Trig 에이전트는 계정 관리의 세 가지 핵심 요소에 집중함으로써 구체적이고 측정 가능한 결과를 제공합니다.
| 시나리오 | 해결된 과제 | 구체적인 성과 |
|---|---|---|
| 온보딩 가속화 | 신규 고객이 초기에 핵심 기능을 사용하지 못하거나 도입을 지연하여 이탈 위험이 증가합니다. | Trig는 온보딩 방해 요소를 실시간으로 식별하고, 가치 실현 시간을 단축하기 위한 맞춤형 가이드를 제공합니다. 고객 성과: 가치 실현 시간 94% 단축 (32일 → 2일). |
| 선제적 고객 유지 | 고객 이탈 신호는 미묘하여 개입하기에는 너무 늦게 감지되는 경우가 많습니다. | Trig 플랫폼은 고객 행동을 지속적으로 모니터링하여 이탈 신호를 포착하고, 수동 개입이 불가능한 시점보다 훨씬 이전에 이탈 위험 계정을 대상으로 한 도입 캠페인으로 자동 재참여를 유도합니다. 고객 성과: 타겟 세그먼트에서 이탈률 46% 감소. |
| 확장 기회 극대화 | 가장 잠재력 높은 상향 판매 및 교차 판매 기회를 식별하고 우선순위를 정하는 것은 시간이 많이 소요됩니다. | Trig는 높은 사용량이나 특정 성장 지표를 보이는 계정의 우선순위를 즉시 지정하고, 사용량을 늘리고 모든 확장 기회를 확보하기 위한 자동화된 캠페인을 시작합니다. |
고유한 장점
Trig는 즉각적인 운영 효율성과 검증 가능한 재정적 성과를 제공하도록 설계되었으며, 엔터프라이즈급 보안과 비교할 수 없는 확장성을 결합하여 차별화됩니다.
내재된 확장성과 효율성: Trig는 고성장 환경에 맞춰 설계되어, 인력 증원의 재정적 부담 없이 기존 계정을 보호하고 성장시킬 수 있습니다. 플랫폼은 모든 상호작용을 통해 더욱 스마트해지며, 다양한 고객 세그먼트에 효과적인 전략을 학습하고 조직 전체에 걸쳐 이러한 성공적인 전략을 자동으로 확장합니다.
검증 가능한 결과 및 기여도: 불투명한 인사이트를 제공하는 시스템과 달리, Trig는 모든 자동화된 액션이 측정 가능하도록 보장합니다. AI는 결과를 특정 목표(예: 도입률 향상, 이탈 감소)에 직접적으로 귀속시켜, 매출 책임자에게 ROI에 대한 명확하고 데이터 기반의 이해를 제공합니다.
| 주요 지표 | 입증된 효과 |
|---|---|
| 도입률 향상 | 신규 고객의 도입률 266% 증가 |
| 이메일 열람률 | 모든 고객 참여에서 평균 67% 열람률 |
엔터프라이즈급 보안 및 유연성: Trig는 대규모 조직에 필요한 엄격한 표준을 충족합니다. SOC 2 Type 2 certification, GDPR readiness, SSO & SAML 지원을 포함한 엔터프라이즈급 보안 및 규정 준수 기능을 갖추고 있어, 즉시 안전하고 규정을 준수하는 운영이 가능합니다.
결론
Trig는 매출 책임자에게 대규모의 복잡한 고객 기반을 하이-터치 계정에서나 볼 수 있는 정밀함과 집중력으로 관리하는 데 필요한 지능형 자동화를 제공합니다. 가치 실현 시간 단축, 이탈 감소, 확장 기회 증대에서 측정 가능한 개선을 이끌어냄으로써, Trig는 Net Revenue Retention을 지속적으로 개선하고 확장 가능한 성장을 달성하기 위한 필수적인 플랫폼입니다.
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Launched
2022-02
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Trig was manually vetted by our editorial team and was first featured on 2025-10-31.
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