What is Trig?
Trig 是一個專為現代客戶關係管理量身打造的專屬 AI 代理平台。它賦能營收主管和高成長企業掌握完整的客戶生命週期—從加速新客導入、鞏固客戶留存到主動拓展商機。透過將零散的客戶數據轉化為精確且可執行的策略，Trig 解決了在不增加人力成本的前提下，實現可規模化的營收成長和穩定的 Net Revenue Retention (NRR) 的關鍵挑戰。
主要功能
Trig 的 AI 代理全天候無休，跨越您現有的技術堆疊，協助識別、規劃並執行為每個客戶量身定制的行動，確保任何營收機會或流失風險都不會被忽視。
🔎 掌握每一個營收訊號
Trig 運用先進的 AI 技術，找出經常隱藏在各自獨立的 CRM、產品和使用數據中的關鍵營收訊號—無論是正面或負面的。它分析高價值客戶的行為，建立精確的客戶群體，並在客戶最需要時和最需要的地方，自動以正確的訊息鎖定並與他們互動，從而最大限度地提升互動成效。
🤖 AI 驅動的客戶計畫與執行
無須手動建立計畫，您只需一個提示，即可生成為特定客戶群體量身打造的客戶計畫。Trig 能立即建立這些策略，並透過您現有的工具 (電子郵件、Slack、訊息系統) 執行，確保及時行動，並將最佳實踐一致地應用於您的所有客戶。
🤝 深度數據連結，無需汰舊換新
透過無縫整合 Trig 與主要數據源，實現完整的 360 度客戶視圖，這些數據源包含 Salesforce、HubSpot、Snowflake、BigQuery、Segment 等。更重要的是，Trig 無需汰舊換新；它利用您既有的 CRM、Slack 和電子郵件系統來部署其策略，確保快速部署和採用。
🎯 衡量直接營收影響
Trig 不僅止於表面指標，它將每一次行動直接歸因於您的核心營收目標—無論是推動客戶採用、抓住拓展商機，或是降低客戶流失。這種閉環回饋機制為營收主管提供了可驗證的成效證據，清楚顯示哪些策略能帶來最高的投資報酬率，並持續改善 NRR。
應用案例
Trig 代理專注於客戶管理的三大支柱，提供切實、可衡量的成果：
| 情境 | 解決的挑戰 | 具體成果 |
|---|---|---|
| 加速新客導入 | 新客戶初期常停滯不前，或未能及早採用關鍵功能，導致流失風險增加。 | Trig 即時識別採用障礙，並觸發個人化指導，以加速價值實現時間。 客戶影響： 價值實現時間改善 94% (從 32 天縮短至 2 天)。 |
| 主動留存客戶 | 客戶流失訊號通常微弱難察，等到發現時為時已晚，難以介入。 | 該平台持續監控行為以發現流失訊號，並在人工介入前很久，便能自動透過有針對性的採用活動，重新與高風險客戶互動。 客戶影響： 目標客戶群體的流失率降低 46%。 |
| 最大化拓展機會 | 識別並優先處理最具潛力的追加銷售和交叉銷售機會非常耗時。 | Trig 能即時優先處理顯示高使用率或特定成長指標的客戶，發起自動化活動以提高使用量，並捕捉客戶群中的每一個拓展機會。 |
獨特優勢
Trig 旨在提供即時的營運效率和可驗證的財務成果，透過結合企業級安全性和無與倫比的可擴展性，使其脫穎而出。
內建規模化與效率： Trig 專為高成長環境設計，讓您在不增加人力成本的財務負擔下，保護並發展您現有的客戶。該平台在每次互動中變得更智能，學習哪些策略對不同的客戶群體有效，並自動將這些成功的策略推廣至整個組織。
可驗證的成果與歸因： 不同於提供模糊洞察的系統，Trig 確保每個自動化行動都是可衡量的。AI 將成果直接歸因於特定的目標 (例如：採用率提升、客戶流失減少)，為營收主管提供清晰、數據驅動的投資報酬率洞察。
| 關鍵指標 | 實證成效 |
|---|---|
| 採用率提升 | 新客戶採用率提升 266% |
| 電子郵件開啟率 | 所有客戶互動的平均開啟率為 67% |
企業級安全與彈性： Trig 符合大型組織所需的嚴格標準。它內建企業級安全和合規功能，包括 SOC 2 Type 2 認證、**GDPR 合規準備**，以及對 SSO & SAML 的支援，確保開箱即可實現安全且合規的營運。
結論
Trig 為營收主管提供了智能自動化能力，以管理龐大且複雜的客戶群，達到通常只為高接觸客戶保留的精確度和專注。透過推動價值實現時間、客戶流失減少和拓展方面的可衡量改善，Trig 是持續提升 Net Revenue Retention 並實現可規模化成長的關鍵平台。
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2022-02
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Trig was manually vetted by our editorial team and was first featured on 2025-10-31.
