What is EdgeTier?
Платформа EdgeTier AI — это мощный инструмент, улучшающий клиентский опыт за счет анализа и изучения взаимодействия в режиме реального времени. Она упорядочивает разговоры, предоставляет информацию об эффективности работы агента и сокращает время реагирования. Благодаря интеграции с основными программными платформами и поддержке нескольких языков, EdgeTier AI — это масштабируемое решение для контактных центров, стремящихся повысить эффективность и удовлетворенность клиентов.
Ключевые особенности:
1. Универсальные сведения: EdgeTier AI понимает и отслеживает каждое взаимодействие с клиентами, что позволяет командам реагировать на изменения и тренды по мере их возникновения. Оповещения в режиме реального времени информируют пользователей о важных событиях. 2. Автоматизированная организация: платформа искусственного интеллекта автоматически классифицирует и упорядочивает каждый разговор, освобождая членов команды для более эффективного взаимодействия с клиентами. 3. Повышение эффективности: EdgeTier AI предоставляет комплексный обзор эффективности каждого члена команды, что обеспечивает целенаправленное обучение и постоянное совершенствование.Варианты использования:
1. Определение проблем клиентов: функция обнаружения аномалий EdgeTier AI помогает быстро и точно определить проблемы клиентов, ошибки агентов и потенциальное мошенничество, что приводит к более быстрому разрешению проблем и повышению удовлетворенности клиентов. 2. Мониторинг трендов в режиме реального времени: анализируя разговоры с клиентами в режиме реального времени, EdgeTier AI позволяет предприятиям отслеживать новые тренды и темы, что дает им возможность упреждающе решать проблемы и предоставлять лучший клиентский опыт. 3. Поддержка нескольких языков: EdgeTier AI безупречно работает на разных языках, в разных часовых поясах и культурах, что делает ее идеальной для предприятий, работающих на различных рынках. Она индексирует, ищет и количественно определяет проблемы на нескольких языках, упрощая процессы поддержки клиентов.Заключение:
Платформа EdgeTier AI позволяет контактным центрам обеспечивать исключительный клиентский опыт. Предоставляя информацию в режиме реального времени, автоматизируя организацию разговоров и повышая эффективность работы агентов, она повышает эффективность и качество. Благодаря совместимости, поддержке нескольких языков и масштабируемости EdgeTier AI является ценным инструментом для предприятий, стремящихся оптимизировать свои операции по обслуживанию клиентов.
More information on EdgeTier
Launched
2015-12
Pricing Model
Contact for Pricing
Starting Price
Global Rank
1061822
Follow
Month Visit
25.7K
Tech used
WordPress,Font Awesome,Google Analytics,Google Tag Manager,Mautic
Top 5 Countries
30.5%
20.14%
12.02%
11.48%
9.41%
Netherlands
Ireland
Spain
United Kingdom
United States
Traffic Sources
14.33%
0.67%
0.18%
7.14%
35.04%
42.53%
social
paidReferrals
mail
referrals
search
direct
Source: Similarweb (Sep 24, 2025)
EdgeTier was manually vetted by our editorial team and was first featured on 2023-08-19.
Related Searches
EdgeTier Альтернативи
Больше Альтернативи-
-
TalkStack AI: Мгновенное масштабирование клиентской поддержки и продаж. Разверните тысячи ИИ-агентов по всем каналам. Автоматизируйте задачи, разгрузите свою команду. Без кода.
-
-
Повысьте вовлеченность клиентов и рост с помощью Интеллектуальной платформы взаимодействия с клиентами от Tactful AI. Используйте аналитику на основе ИИ, многоканальную поддержку и автоматизацию рабочего процесса для оптимизации операций и повышения удовлетворенности клиентов.
-
