What is EdgeTier?
EdgeTier AI 平台是一款強大的工具,透過分析並即時理解互動,提升客戶體驗。它會整理對話、提供代理商績效洞見,並加快回應時間。EdgeTier AI 透過整合主要的軟體平台並支援多種語言,成為聯絡中心尋求提高效率和客戶滿意度的可擴展解決方案。
主要功能:
1. 全能洞察:EdgeTier AI 理解並追蹤每個客戶互動,讓團隊可以隨時回應變更和趨勢。即時警示讓使用者得知重要發展。
2. 自動化組織:AI 平台會自動分類並整理每一則對話,讓團隊成員可以更有效地與客戶互動。
3. 改善績效:EdgeTier AI 提供每位團隊成員績效的全面檢視,讓有針對性的輔導和持續改進成為可能。
使用案例:
1. 客戶問題辨識:EdgeTier AI 的異常偵測功能有助於快速且精準地辨識客戶問題、代理商錯誤和潛在詐欺,進而加快問題解決速度並提升客戶滿意度。
2. 即時趨勢監測:EdgeTier AI 透過即時分析客戶對話,讓企業能夠掌握新興趨勢和主題,並能主動解決問題,提供更好的客戶體驗。
3. 多語言支援:EdgeTier AI 能無縫跨越語言、時區和文化,使其成為在多元市場營運的企業的理想選擇。它會索引、搜尋並量化多種語言的問題,簡化客戶支援流程。
結論:
EdgeTier AI 平台讓聯絡中心能夠提供卓越的客戶體驗。它透過提供即時洞察、自動化對話組織並提高代理商績效,進而提升效率和品質。EdgeTier AI 具備相容性、多語言支援和可擴展性,是尋求最佳化客戶服務營運的企業的寶貴工具。
More information on EdgeTier
Launched
2015-12-01
Pricing Model
Contact for Pricing
Starting Price
Global Rank
1173774
Country
United States
Month Visit
47.4K
Tech used
Top 5 Countries
46.99%
10.46%
7.43%
6.97%
5.24%
Ireland
United Kingdom
United States
Canada
France
Traffic Sources
69.25%
15.6%
11.7%
3.45%
Direct
Search
Social
Referrals
Updated Date: 2024-04-30
Related Searches
EdgeTier 替代方案
更多 替代方案-
革新您的聯繫中心!利用 B2B 和資料庫公司首選 CCAI 解決方案 Gen Voice AI 自動化運作、增加營收並節省代理時間。撥打 10 倍以上的電話並進行真實對話。