What is EdgeTier?
EdgeTier AI 平台是一款強大的工具，透過分析並即時理解互動，提升客戶體驗。它會整理對話、提供代理商績效洞見，並加快回應時間。EdgeTier AI 透過整合主要的軟體平台並支援多種語言，成為聯絡中心尋求提高效率和客戶滿意度的可擴展解決方案。
主要功能：
1. 全能洞察：EdgeTier AI 理解並追蹤每個客戶互動，讓團隊可以隨時回應變更和趨勢。即時警示讓使用者得知重要發展。
2. 自動化組織：AI 平台會自動分類並整理每一則對話，讓團隊成員可以更有效地與客戶互動。
3. 改善績效：EdgeTier AI 提供每位團隊成員績效的全面檢視，讓有針對性的輔導和持續改進成為可能。
使用案例：
1. 客戶問題辨識：EdgeTier AI 的異常偵測功能有助於快速且精準地辨識客戶問題、代理商錯誤和潛在詐欺，進而加快問題解決速度並提升客戶滿意度。
2. 即時趨勢監測：EdgeTier AI 透過即時分析客戶對話，讓企業能夠掌握新興趨勢和主題，並能主動解決問題，提供更好的客戶體驗。
3. 多語言支援：EdgeTier AI 能無縫跨越語言、時區和文化，使其成為在多元市場營運的企業的理想選擇。它會索引、搜尋並量化多種語言的問題，簡化客戶支援流程。
結論：
EdgeTier AI 平台讓聯絡中心能夠提供卓越的客戶體驗。它透過提供即時洞察、自動化對話組織並提高代理商績效，進而提升效率和品質。EdgeTier AI 具備相容性、多語言支援和可擴展性，是尋求最佳化客戶服務營運的企業的寶貴工具。
More information on EdgeTier
Launched
2015-12
Pricing Model
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Starting Price
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Tech used
WordPress,Font Awesome,Google Analytics,Google Tag Manager,Mautic
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Source: Similarweb (Sep 24, 2025)
EdgeTier was manually vetted by our editorial team and was first featured on 2023-08-19.
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