What is EdgeTier?
EdgeTier AI 平台是一款强大的工具,可通过实时分析和理解互动信息来提升客户体验。它组织对话、提供关于座席绩效的见解,并实现更快的响应时间。通过集成主流软件平台并支持多种语言,EdgeTier AI 成为寻求提高效率和客户满意度的联络中心的可扩展解决方案。
主要功能:
1. 无所不能的见解:EdgeTier AI 理解并跟踪每个客户互动信息,使团队能够在变化和趋势发生时做出响应。实时警报使用户了解重要发展动态。
2. 自动化组织:AI 平台自动对每次对话进行分类和整理,从而解放团队成员,使他们能够更有效地与客户互动。
3. 绩效改善:EdgeTier AI 提供对每个团队成员绩效的全面视图,从而实现针对性指导和持续改进。
用例:
1. 客户问题识别:EdgeTier AI 的异常检测功能有助于快速准确地识别客户问题、座席错误和潜在欺诈行为,从而加快问题解决速度并提高客户满意度。
2. 实时趋势监控:通过实时分析客户对话,EdgeTier AI 使企业能够掌握新兴趋势和主题,从而能够积极主动地解决问题并提供更好的客户体验。
3. 多语言支持:EdgeTier AI 能够在语言、时区和文化之间无缝运行,非常适合在多元市场中运营的企业。它索引、搜索并量化多种语言中的问题,简化了客户支持流程。
结论:
EdgeTier AI 平台使联络中心能够提供卓越的客户体验。通过提供实时见解、自动化对话组织和改善座席绩效,它提高了效率和质量。凭借其兼容性、多语言支持和可扩展性,EdgeTier AI 是寻求优化其客户服务运营的企业的宝贵工具。
More information on EdgeTier
Launched
2015-12-01
Pricing Model
Contact for Pricing
Starting Price
Global Rank
1173774
Country
United States
Month Visit
47.4K
Tech used
Top 5 Countries
46.99%
10.46%
7.43%
6.97%
5.24%
Ireland
United Kingdom
United States
Canada
France
Traffic Sources
69.25%
15.6%
11.7%
3.45%
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Social
Referrals
Updated Date: 2024-04-30
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