What is Knowledge base?
试想一下，如果您的客户能够随时随地即时找到答案，而无需等待客服人员，那会是怎样一番景象？再想象一下，您的支持团队配备了触手可及的资源，能够快速且一致地解决问题，又会是怎样一种体验？这就是KnowledgeBase的力量。它不仅仅是一个软件，更是一个连接客户需求和高效支持的桥梁。
主要功能
? AI赋能搜索： 提供即时、定制化的答案。客户无需筛选冗长的文章，QuickAnswer直接提供精准的解决方案。这大大减少了挫败感，并节省了宝贵的时间。
✍️ AI文章生成： 在几秒钟内创建包含标题和关键词的完整文章。专注于优化内容，而不是从头开始，从而解放您的团队，让他们能够处理更具战略性的任务。
? 多知识库，单一仪表盘： 轻松管理不同的产品线或客户群体。通过一个直观的界面，轻松扩展您的支持。无论您的产品多么复杂，都能保持知识的组织性和可访问性。
应用场景
求知若渴的客户： Sarah是您软件的新用户，对某个特定功能有疑问。她没有等待电子邮件回复，而是在KnowledgeBase搜索栏中输入了她的问题。QuickAnswer立即提供了解决方案，Sarah得以继续她的工作，并对这种即时帮助感到非常满意。
应接不暇的客服： John是一位客服人员，收到一个他以前从未遇到过的复杂技术问题。他没有升级问题或让客户等待，而是快速搜索KnowledgeBase，找到一篇包含分步说明的详细文章，从而迅速且专业地解决了问题。
蓬勃发展的企业： 您的公司推出了一条新的产品线。利用KnowledgeBase的AI，您可以快速生成一套全面的文章和常见问题解答，确保客户从第一天起就能获得所需的信息，并防止涌入大量的支持工单。
KnowledgeBase：人人皆赢
KnowledgeBase提供双重优势：它使您的客户能够享受全天候的自助服务，同时为您的支持团队提供他们所需的工具，以提高效率和效果。它旨在同时提升客户体验和简化内部运营。
常见问题解答
知识库究竟是什么？ 它是一个信息中心。可以把它想象成一个24/7的在线图书馆，客户可以在这里找到关于您的产品或服务的答案，并且您的团队可以访问内部指南、程序和解决方案，从而更有效地支持客户。
我如何才能真正建立一个知识库？ 比您想象的要简单得多！使用KnowledgeBase，您只需：1) 选择我们的平台（免费试用！），2) 确定您的关键主题，3) 收集现有资源，4) 使用我们的AI或您自己的专业知识来创建文章，5) 以逻辑方式组织所有内容，以及6) 测试和完善。我们提供工具，您提供知识。
保持知识库的一致性是否困难？ 绝对不会。使用KnowledgeBase时，无论谁在协助客户，支持团队的回复都保持品牌一致性，并提供一致的解决方案。
KnowledgeBase可以帮助SEO吗？ 是的，实施一个对SEO友好的知识库，并通过提高您的搜索引擎排名来吸引更多潜在客户。
More information on Knowledge base
Launched
1997-6
Pricing Model
Paid
Starting Price
$ 49 /mo
Global Rank
778557
Follow
Month Visit
41.9K
Tech used
Google Tag Manager,Netlify,Gzip,JSON Schema,OpenGraph,HSTS
Top 5 Countries
19.73%
11.44%
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5.53%
5.31%
United States
India
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South Africa
Brazil
Traffic Sources
4.75%
0.91%
0.12%
16.44%
44.2%
33.23%
social
paidReferrals
mail
referrals
search
direct
Source: Similarweb (Sep 24, 2025)
Knowledge base was manually vetted by our editorial team and was first featured on 2024-01-26.
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