Knowledge base

KnowledgeBase 是一個由 AI 驅動的強大知識庫軟體，專門為極速客戶支援和輕鬆自助服務而設計。透過提供客製化解答、管理多個知識庫以及快速產生文章，它簡化了客戶互動。

主要功能：

1️⃣ AI 搜尋 = 更快速的解答：QuickAnswer 使用 AI 為客戶查詢提供立即且個人化的回應，無需瀏覽冗長的說明文章。

2️⃣ 一種工具，多個知識庫：在一個友善的操作介面中輕鬆擴展您的客戶支援並處理各種知識庫。

3️⃣ AI 生成的文章：KnowledgeBase 採用 AI 來產生文章、標題和關鍵字，節省內容製作的時間，讓團隊可以專注在重要的工作上。

使用案例：

1. 24/7 客戶自助服務：KnowledgeBase 讓客戶能夠在支援團隊下班時間以外獨立找到解答，提升使用者滿意度。

2. 有效率的支援團隊協助：支援團隊可以立即存取豐富的資訊，縮短回應時間並維持一致的溝通。

3. 增強 SEO 並減少工作負載：實施符合 SEO 的知識庫，在吸引更多潛在客戶的同時，藉由全面的說明文章減少支援團隊的工作負載。

結論：

KnowledgeBase 透過其由 AI 驅動的功能，縮小客戶與支援團隊之間的差距。它提升自助服務功能、確保更快速的回應，並最佳化知識管理，最終改善客戶體驗並為支援人員節省寶貴的時間。其靈活性與客製化選項讓它成為任何企業支援架構的寶貴資產。