LivePerson

LivePerson的对话AI平台Conversational Cloud®通过将对话放在业务运营的中心，彻底改变了客户体验。通过利用对话AI的力量，企业可以赋予他们的团队能力，加速向数字化的转变，并提供以自动化为先的客户体验。借助LivePerson的技术和专业知识，企业可以告别IVR地狱，降低成本，满足客户的需求和期望。

主要特点:

1. 数字化转型: LivePerson的对话AI平台允许企业通过将语音呼叫转接到消息和其他数字通道，来降低成本并提高客户满意度。这种转向数字化沟通通道可以实现更快的解决方案，降低超过30%的运营成本，并将客户满意度提高25%。

2. 企业级建设: LivePerson的屡获殊荣的对话AI平台是由通过数十亿真实客户对话进行微调的大型语言模型构建而成的。通过为世界上最大的企业设计安全和控制措施，企业可以控制对话。该平台使企业更好地了解他们的客户，分析对话数据以推动可行的业务决策，并集成所有业务系统以丰富对话。

3. 自动化与协助: LivePerson的对话AI平台赋予企业自动化服务功能和智能自动化。通过使客户能够通过自助服务找到解决方案，并为代理提供AI支持工具和见解，企业可以实现更快的解决方案，减少50%的代理流失率，并实现与传统数字渠道相比10倍更高的转化率。

应用案例:

- 客户支持: LivePerson的对话AI平台使企业能够通过各种通信渠道（包括语音和消息）提供无缝和个性化的客户支持。通过集成所有业务系统，企业可以高效地帮助客户并提高客户满意度。

- 销售与营销: 企业可以利用LivePerson的对话AI平台进行有意义的对话，了解客户需求，并提供个性化推荐。这将带来更高的转化率和改善客户忠诚度。

- 数据驱动决策: LivePerson的对话AI平台允许企业分析对话数据，以获取关于客户偏好、情绪和需求的见解。这些见解可以推动可行的业务决策，改进产品和服务，并增强整体客户体验。

结论:

LivePerson的对话AI平台Conversational Cloud®通过优先考虑对话，赋予企业转变其客户体验的能力。通过转向数字化渠道，企业可以降低成本，提高客户满意度，并满足客户的期望。借助其企业级能力，LivePerson的平台确保安全性和保障，同时使企业能够了解客户，与他们在各种渠道上互动，并提供AI支持。通过拥抱LivePerson的对话AI平台，企业可以打造一个客户参与和自动化的良性循环，推动增长和成功。