What is Permut?
Permut 是一个完整的平台，用于构建和部署智能AI代理，彻底改变您与客户互动的方式。Permut 不再依赖静态调查和单向沟通，而是让您通过 WhatsApp、SMS 和网页等渠道进行有意义的双向对话。这使您能够真正理解客户情绪，主动解决问题，并推动可衡量的增长。
主要功能
💬 全渠道对话代理 部署一个单一的智能代理，无论客户身在何处——无论是 WhatsApp、SMS 还是网页等，都能与其进行互动。您的代理经过贵公司独特的知识库、政策和品牌声音的训练，能够提供一致、真实且个性化的互动，让客户感觉就像与您最优秀的团队成员对话一样。
🧠 深度反馈与洞察收集 告别简单的 NPS 或 CSAT 分数。Permut 代理通过自然的对话式反馈会话，揭示客户回应背后的“为什么”。它们能够收集丰富的产品评论，衡量购买后的满意度，并持续捕捉客户心声，将原始情绪转化为结构化、可操作的洞察。
🔌 无缝系统集成 通过将您的代理直接连接到现有技术栈，为其提供完整的运营背景。Permut 可与您的 CRM、POS 和其他内部数据源轻松集成。这确保每次对话都以客户历史为依据，从而实现高度相关、个性化和有效的互动。
📊 交互式AI驱动仪表板 即时可视化并理解您的客户反馈。该仪表板集中展示 NPS、情感和参与度趋势等关键指标。您甚至可以“与数据对话”——用自然语言提问，即时获得AI生成的答案和自动化报告，帮助您发现趋势并做出更快、更明智的决策。
📈 主动问题解决与流失检测 您的代理不仅仅会倾听。它能够识别对话中微妙的不满迹象，在客户流失发生之前就发现潜在风险。通过遵循您预设的策略，它可以在实时解决常见问题，或提供有针对性的促销活动以重新吸引客户，从而保护您的收入和声誉。
Permut 如何解决您的问题：
1. 主动减少客户流失 设想一位客户遇到了糟糕的配送体验。Permut 代理不会等待负面评价，而是通过 SMS 主动发起对话进行关怀。它能识别客户回应中的沮丧情绪，立即根据贵公司政策提供解决方案（例如下次订单折扣），并为您的运营团队捕捉详细反馈——将潜在的损失转化为挽回和建立忠诚度的契机。
2. 收集可操作的产品洞察，而非仅仅是评分 在客户使用您的新软件功能后，传统调查可能只会询问1-5星的评分。借助 Permut，您的代理可以发起一次自然对话：“嗨，Alex，我看到您使用了新的报告功能。您的第一印象如何？”这为获取关于他们喜欢什么、哪些地方感到困惑以及下一步希望看到什么等详细的、有背景的反馈打开了大门，为您的产品团队提供了真正可据此改进的洞察。
3. 通过个性化互动驱动营收增长 您的代理了解某位客户经常购买特定产品。当一件互补商品打折时，代理可以通过 WhatsApp 发送个性化消息：“嗨，Sarah，我们知道您喜欢我们的咖啡豆。顺便告诉您，我们广受欢迎的French press本周有八折优惠，如果您想完善您的咖啡器具，不妨考虑一下。”这种有针对性、及时且有帮助的互动，比群发邮件更有效地推动了增销。
独特优势
超越调查，建立关系： Permut 从根本上将您的客户反馈流程从交易性且常被忽视的调查，转变为有价值的对话式交流。这种方法不仅能带来更深入的洞察，还能让客户感到被倾听，从而加强他们与您品牌的联系。
智能多模型AI引擎： 您的代理并非由单一的通用AI驱动。Permut 平台会为每项特定任务智能选择最佳AI模型——无论是理解情感、总结反馈还是个性化提供。这确保了在每次互动中都具有更高的精度、更好的上下文感知能力和卓越的性能。
总结：
Permut 为您提供了更好的倾听工具，让您更深入地理解客户，并以前所未有的速度根据洞察采取行动。通过将脱节的表格替换为智能且符合品牌调性的对话，您可以建立更强的客户忠诚度，防止糟糕的体验，并释放新的增长机遇。
More information on Permut
Launched
2010-09
Pricing Model
Freemium
Starting Price
140 € Per month
Global Rank
2056138
Follow
Month Visit
11.8K
Tech used
Top 5 Countries
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Source: Similarweb (Sep 25, 2025)
Permut was manually vetted by our editorial team and was first featured on 2025-07-12.
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